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更新于 6月12日

物業(yè)客服主管(福清)

7000-8000元·15薪
  • 福州福清市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位要求:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷,或有2年以上工作經(jīng)驗,當(dāng)中包括不少于1年客服的主管經(jīng)驗; 2.具有管理物業(yè)管理、酒店或航空服務(wù)業(yè)之工作經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮; 3.有良好的人際溝通和獨立工作能力; 4.儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗; 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)分配、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作; 2、負(fù)責(zé)配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好突發(fā)事件的處理; 3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴,并按照公司相關(guān)規(guī)定給予答復(fù)和解釋工作,并進(jìn)行記錄和跟進(jìn)處理,重要事件及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報; 4、負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定定期走訪轄區(qū)業(yè)戶,征求對服務(wù)管理的意見 、建議,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 5、負(fù)責(zé)依據(jù)公司制度組織客戶滿意度調(diào)查,對調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析和匯報; 6、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,準(zhǔn)時安排部門人員向業(yè)戶派發(fā)物業(yè)費用繳費通知單; 7、負(fù)責(zé)安排部門人員向客戶催繳物業(yè)管理費,統(tǒng)計收繳率及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報 ; 8、負(fù)責(zé)安排部門人員對接受服務(wù)的客戶進(jìn)行回訪,對情況進(jìn)行匯報。
員工福
利:
入司享有五險一金、 帶薪年假、生日津貼、結(jié)婚賀金、年終獎金、員工活動等

工作地點

福州福清市融僑錦江玖里

職位發(fā)布者

林穎/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo福州融僑物業(yè)管理有限公司
融僑物業(yè)是融僑集團旗下子公司,成立于1997年10月。經(jīng)過近二十余年的潛心經(jīng)營,目前物業(yè)管理項目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門、龍巖、上海、淮安、無錫、太倉、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),作為智慧幸福人居服務(wù)提供商,融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌,秉承著“全心全意陪伴您”的服務(wù)理念,持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場景需求,打造有溫度的服務(wù)體系,開啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位:智慧幸福人居服務(wù)提供商企業(yè)愿意:客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)價值觀:共識---同心同德榮辱與共共生---相互關(guān)聯(lián)相互依存共贏---內(nèi)外和諧共贏局面共享---回報社會分享榮譽企業(yè)服務(wù)理念:全心全意陪伴您
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