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更新于 6月12日

物業(yè)客服主管(福清)

7000-8000元·15薪
  • 福州福清市
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位要求:
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷,或有2年以上工作經(jīng)驗(yàn),當(dāng)中包括不少于1年客服的主管經(jīng)驗(yàn); 2.具有管理物業(yè)管理、酒店或航空服務(wù)業(yè)之工作經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先考慮; 3.有良好的人際溝通和獨(dú)立工作能力; 4.儀容端莊、整潔、主動(dòng)、勤奮、性格開(kāi)朗; 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)分配、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門(mén)員工工作; 2、負(fù)責(zé)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好突發(fā)事件的處理; 3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴,并按照公司相關(guān)規(guī)定給予答復(fù)和解釋工作,并進(jìn)行記錄和跟進(jìn)處理,重要事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 4、負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定定期走訪轄區(qū)業(yè)戶,征求對(duì)服務(wù)管理的意見(jiàn) 、建議,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 5、負(fù)責(zé)依據(jù)公司制度組織客戶滿意度調(diào)查,對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào); 6、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,準(zhǔn)時(shí)安排部門(mén)人員向業(yè)戶派發(fā)物業(yè)費(fèi)用繳費(fèi)通知單; 7、負(fù)責(zé)安排部門(mén)人員向客戶催繳物業(yè)管理費(fèi),統(tǒng)計(jì)收繳率及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ; 8、負(fù)責(zé)安排部門(mén)人員對(duì)接受服務(wù)的客戶進(jìn)行回訪,對(duì)情況進(jìn)行匯報(bào)。
員工福
利:
入司享有五險(xiǎn)一金、 帶薪年假、生日津貼、結(jié)婚賀金、年終獎(jiǎng)金、員工活動(dòng)等

工作地點(diǎn)

福州福清市融僑錦江玖里

職位發(fā)布者

林穎/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo福州融僑物業(yè)管理有限公司
融僑物業(yè)是融僑集團(tuán)旗下子公司,成立于1997年10月。經(jīng)過(guò)近二十余年的潛心經(jīng)營(yíng),目前物業(yè)管理項(xiàng)目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門(mén)、龍巖、上海、淮安、無(wú)錫、太倉(cāng)、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),作為智慧幸福人居服務(wù)提供商,融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌,秉承著“全心全意陪伴您”的服務(wù)理念,持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場(chǎng)景需求,打造有溫度的服務(wù)體系,開(kāi)啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位:智慧幸福人居服務(wù)提供商企業(yè)愿意:客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)價(jià)值觀:共識(shí)---同心同德榮辱與共共生---相互關(guān)聯(lián)相互依存共贏---內(nèi)外和諧共贏局面共享---回報(bào)社會(huì)分享榮譽(yù)企業(yè)服務(wù)理念:全心全意陪伴您
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