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更新于 7月10日

河北賓館 | 客房部樓層經理

5000-6000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 育才
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

包吃全勤獎帶薪年假餐補免費工裝免費培訓生日福利
【崗位職責】 1. 完全熟悉所有客房的房型、房態(tài)、特征特色以及客房部所有運營服務項目、標準和操作流程,能夠帶領、培訓員工為客人提供專業(yè)高效的服務。 2. 熟知酒店產品知識,知曉本地的旅游景點和市內資訊,懂得如何向客人介紹以及講解。 3. 十分熟悉當?shù)胤煞ㄒ?guī)和行業(yè)要求,確保垃圾分類規(guī)定、衛(wèi)生清潔標準、消毒流程、客房用品資質、疫情防控要求等客房運營標準符合相應規(guī)定要求。 4. 熟悉酒店的VIP等級及各等級VIP的客房設置標準及接待標準,并能帶領員工正確完成接待任務。 5. 與酒店各部門保持良好的溝通,熟悉相關部門業(yè)務流程,有效組合各類資源,能夠熟練解決部門間運營差異。 6. 隨時了解當日和未來預定的情況,合理安排、調配人員工作。 7. 與酒店??秃烷L住客保持積極互動,主動了解賓客意見和建議以便不斷的提升服務,了解賓客期望,并能夠進行針對性的服務。 8. 確保所有可出租的房間隨時保持最佳狀態(tài),確保為客人提供始終如一的服務標準。 9. 檢查員工和主管的清潔及服務操作流程及結果,確保酒店的標準操作程序和規(guī)章制度在團隊內得到有效執(zhí)行。 10. 有能力預判潛在風險,并合理解決。 11. 掌握各類投訴及突發(fā)事件的處理程序,及時妥善處理。 12. 確保可以有效地控制各類成本,包括營業(yè)用具、能源、人力成本等,并根據(jù)出租率制定合適的班次安排,使得工作效益最大化。 13. 為確保每日可售房最大化,及時跟進維修房的維修進度,與工程部保持良好的溝通。 14. 按照部門的培訓計劃對本轄區(qū)員工進行培訓,并檢查落實培訓結果,以確??腿嘶蛲碌膯栴}能夠在最短的時間內以專業(yè)的方式得以解決。 15. 建立雙向溝通制度,聆聽員工提出的問題,給予幫助和指導。 16. 為員工制定成長計劃,營造提升與發(fā)展的工作環(huán)境,保持團隊的持續(xù)發(fā)展和培養(yǎng)員工。 17. 完成上級領導教交辦的其他工作。 【崗位要求】 1. 大學??萍耙陨蠈W歷。 2. 3年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3. 具備嚴謹?shù)慕M織能力,良好的領導才能,公平誠實。 4. 身體健康,相貌端正。 5. 熟悉本部門專業(yè)知識,熟練使用電腦。 6. 受過系統(tǒng)客房專業(yè)培訓,且能力出眾。 7. 具有良好的服務意識及溝通能力。 月休6天,上班時間8:30-18:00,五險,有國家法定節(jié)假日,全勤獎

工作地點

石家莊裕華區(qū)河北賓館中茂海悅酒店-北門

職位發(fā)布者

王先生/招聘經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河北賓館集團有限公司
河北賓館有限公司是一家具有特色的五星級酒店,其前身為原河北賓館,有著悠久而輝煌的歷史,曾是石家莊最早接待黨和國家領導人、外國元首、政府首腦以及中外名人的酒店,始建于1959年,承載著河北省會厚重的餐飲文化,為城市酒店業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻。2007年7月,改造成為河北省檔次最高、規(guī)模最大的國際化現(xiàn)代商務性酒店。2009年7月,中茂海悅酒店盛裝開業(yè),以全新的形象展示了河北賓館近50年的文化底蘊以及國際五星級標準商務酒店的形象,引領了河北省豪華酒店的新高度。2010年12月,中茂海悅酒店正式榮膺國家五星級旅游酒店,以高品位的藝術、人文理念融合卓越先進的建筑設計,憑借獨有的奢華內涵,呈現(xiàn)精致古典與現(xiàn)代時尚完美結合的愜意空間,為客人提供獨一無二的私人氛圍及超凡的入住體驗。2013年1月,河北賓館有限公司又一力作——河北賓館貴賓樓盛大開業(yè),囊括河北賓館行政公寓、天悅匯會所、大宴會廳和玲瓏自助餐廳四大部分,是具有商務宴請、會議商務、商貿交流等綜合性功能的奢華酒店。我們著力打造由酒店精英組成的杰出團隊,酒店連鎖店業(yè)務已拓展至新加坡、三亞,著力打造自有國際品牌,誠邀您的加入!酒店將為您提供完善的福利、卓越的培訓和廣闊的發(fā)展空間。
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