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更新于 7月22日

前廳員工

5000-6000元
  • 北京大興區(qū)
  • 無經(jīng)驗(yàn)
  • 本科
  • 校園
  • 招1人

職位描述

包吃包住八小時(shí)工作制五險(xiǎn)一金
[崗位職責(zé)]
一、負(fù)責(zé)教學(xué)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營管理,確保前臺(tái)工作的高效、準(zhǔn)確和有序進(jìn)行。

1.維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)域的整潔與規(guī)范,保證設(shè)備正常運(yùn)行。

2.熟練操作前臺(tái)預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)系統(tǒng),處理各類客人的相關(guān)需求。

3.管理前臺(tái)的現(xiàn)金、票據(jù)和賬目,確保財(cái)務(wù)流程的準(zhǔn)確無誤。

4.準(zhǔn)備并審核前臺(tái)的各類報(bào)表和文件,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

5.及時(shí)處理客人的投訴和問題,提升客人滿意度。

6.定期盤點(diǎn)前臺(tái)的物資和用品,及時(shí)補(bǔ)充和更新。

7.及時(shí)處理前臺(tái)工作中的突發(fā)事件和問題,保障運(yùn)營的順暢。

8.迎接每日來訪VIP并提供歡迎毛巾服務(wù)。

二、協(xié)助實(shí)操教師進(jìn)行教學(xué)工作,提升學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。

1.參與制定和優(yōu)化前臺(tái)實(shí)操教學(xué)計(jì)劃和課程內(nèi)容。

2.為學(xué)生示范標(biāo)準(zhǔn)的前臺(tái)服務(wù)流程和操作規(guī)范。

3.協(xié)助教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作,及時(shí)糾正錯(cuò)誤并給予反饋。

4.協(xié)助教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估和考核。

5.關(guān)注學(xué)生的儀容儀表,學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和心理狀態(tài),提供必要的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。

6.協(xié)助教師整理日常教學(xué)文件。

三、與學(xué)校其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,共同推動(dòng)教學(xué)酒店的整體運(yùn)營。

1.與客房部協(xié)調(diào)教學(xué)安排和房間分配。

2.與后勤部門合作,保障前臺(tái)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和更新。

3.與酒店其他部門分享前臺(tái)工作信息,促進(jìn)協(xié)同工作。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新技術(shù),不斷更新前臺(tái)運(yùn)營和教學(xué)內(nèi)容。

1.參加相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì),學(xué)習(xí)先進(jìn)的前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)。

2.參加教師掛職,學(xué)習(xí)酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。

3.將行業(yè)新趨勢(shì)和新要求融入教學(xué)和日常運(yùn)營中。

五、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與前臺(tái)運(yùn)營和教學(xué)相關(guān)的工作任務(wù)。

六、遵守《教學(xué)酒店員工守則》規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
[任職條件]
1.具有酒店管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2.兩次高星級(jí)酒店前廳部門實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
3.熟悉酒店前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,包括預(yù)訂、接待、結(jié)賬等。
4.具備良好的溝通技巧,能夠清晰、有效地講解知識(shí)和技能。
5.熟練使用酒店前臺(tái)運(yùn)營管理系統(tǒng)和辦公軟件。
6.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
7.具有良好的問題解決能力和應(yīng)變能力,能夠快速處理突發(fā)情況。
8.有責(zé)任心,熱愛教育事業(yè),能夠耐心指導(dǎo)學(xué)生。
9.具備良好的英語聽說讀寫能力。
10.形象氣質(zhì)佳,具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。 11.能夠根據(jù)酒店運(yùn)營需要夜間和節(jié)假日值班加班。
12.有正確的人生觀、價(jià)值觀 ,認(rèn)可并踐行學(xué)院的核心價(jià)值觀和“5H”教育教學(xué)理念。

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)田園路11號(hào)

職位發(fā)布者

潘女士/人力資源部職員

立即溝通
公司Logo北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院
北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院學(xué)院概況北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院成立于2008年5月,是經(jīng)教育部批準(zhǔn)、計(jì)劃內(nèi)招生、國家承認(rèn)學(xué)歷的四年制本科大學(xué)。辦學(xué)十年來,中瑞酒店管理學(xué)院緊密圍繞旅游酒店行業(yè)對(duì)人才的需求辦學(xué),在吸收世界各國知名酒店管理應(yīng)用型大學(xué)先進(jìn)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以酒店管理專業(yè)為特色,不斷探索應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。學(xué)院秉承“學(xué)以致用”的校訓(xùn),堅(jiān)持養(yǎng)成式教育,強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的高度統(tǒng)一。經(jīng)過十年的建設(shè)與發(fā)展,中瑞酒店管理學(xué)院已經(jīng)成為國內(nèi)應(yīng)用型酒店管理專業(yè)本科教育的典范,在符合業(yè)界實(shí)際的課程設(shè)置、自主編寫的教材、實(shí)踐和理論相結(jié)合的師資隊(duì)伍和獨(dú)特的校園文化等方面形成了國內(nèi)酒店管理專業(yè)獨(dú)樹一幟的人才培養(yǎng)“中瑞模式”,被酒店業(yè)界譽(yù)為培養(yǎng)中國酒店管理人才的“黃埔軍?!薄W(xué)院目前只開設(shè)酒店管理一個(gè)專業(yè),面向全國招生,在校生近3600人。酒店管理專業(yè)下設(shè)六個(gè)專業(yè)方向,分別為:財(cái)務(wù)及投融資、人力資源管理、酒店運(yùn)營管理、奢侈品管理、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷、自主創(chuàng)業(yè)。學(xué)院位于北京市大興區(qū),占地300畝,總建筑面積10.1萬平方米,校園由教學(xué)行政區(qū)和生活服務(wù)區(qū)兩部分組成,教學(xué)設(shè)備功能齊全,生活配套完善便利,校園環(huán)境優(yōu)美幽靜,安防設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)完備。學(xué)院奉行“尊重、專業(yè)、責(zé)任”的核心價(jià)值觀,和養(yǎng)成式教育的理念,倡導(dǎo)師生平等,鼓勵(lì)學(xué)生自我管理,并參與學(xué)院管理,營造中瑞特色的校園文化。著力培養(yǎng)學(xué)生掌握三個(gè)能力和兩個(gè)習(xí)慣:Hand(動(dòng)手)、Head(用腦)、Heart(走心),Happiness(快樂學(xué)習(xí)、工作、生活)、Health(身心健康)。尊重自己、尊重他人;做事專業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng);樂觀向上、身心健康;熱愛生活、興趣廣泛。中瑞培養(yǎng)的就是這樣新時(shí)代的淑女和紳士。學(xué)院共有教師200余名,超過60%具有豐富經(jīng)驗(yàn)的酒店高管工作經(jīng)歷,聘請(qǐng)國內(nèi)外專家學(xué)者顧問團(tuán)隊(duì)深度參與教學(xué),為全面實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)提供了有力保障。學(xué)院積極開展國際交流,通過學(xué)生交流、教師交流、學(xué)術(shù)會(huì)議等形式,與美國、英國、澳大利亞、新加坡、韓國等12個(gè)國家26所高校建立了密切聯(lián)系,每年有近百名師生到國外交流學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)踐。學(xué)院圍繞辦學(xué)目標(biāo),積極探索校企合作,建立校外實(shí)習(xí)和就業(yè)基地。目前已經(jīng)和萬豪、希爾頓、雅高、香格里拉、凱賓斯基、凱悅等世界知名酒店管理集團(tuán)建立良好的合作關(guān)系,和全國28個(gè)省市以及澳門、新加坡、美國、阿聯(lián)酋等國家的兩百余家酒店企業(yè)簽訂了實(shí)習(xí)就業(yè)協(xié)議。學(xué)院實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生受到業(yè)界和社會(huì)廣泛的歡迎。我們的辦學(xué)目標(biāo)是建設(shè)一所特色鮮明、亞洲一流、業(yè)界認(rèn)可、師生喜愛的應(yīng)用型酒店管理大學(xué),使中瑞成為中國乃至世界酒店及服務(wù)業(yè)高級(jí)管理人才的搖籃。薪酬福利一、薪資:學(xué)院為教職員工提供行業(yè)內(nèi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資,并根據(jù)每年的市場(chǎng)薪酬水平變化和個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)情況及貢獻(xiàn)對(duì)員工的工資進(jìn)行定期薪酬調(diào)整。對(duì)于學(xué)院需要的優(yōu)秀人才,將提供更具吸引力的薪資待遇。二、績(jī)效獎(jiǎng)金:除了工資之外,學(xué)院還會(huì)根據(jù)工作性質(zhì)的不同,工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的差異發(fā)放績(jī)效工資以激勵(lì)教職員工。三、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金:學(xué)院按照國家和各地相關(guān)規(guī)定為教職員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)和住房公積金,并為教職員工繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。四、節(jié)假日禮金與每月餐費(fèi)補(bǔ)貼:在中秋節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日和員工生日時(shí),學(xué)院都會(huì)為每位教職員工發(fā)放節(jié)日禮金和禮品。同時(shí),每月會(huì)根據(jù)教職員工出勤情況發(fā)放餐費(fèi)補(bǔ)貼。五、帶薪寒暑假:學(xué)院倡導(dǎo)健康、平衡的工作生活狀態(tài),除國家規(guī)定的法定公休假日外,學(xué)院教職員工享有帶薪寒暑假。六、免費(fèi)年度體檢:為保證教職員工健康工作,學(xué)院每年都會(huì)組織員工進(jìn)行健康體檢。七、解決住宿:學(xué)院為每位教師提宿舍。八、北京戶口:特別優(yōu)秀人才可解決北京戶口。職業(yè)發(fā)展一、靈活、持續(xù)的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。二、享受國際化教育理念和教育方法的培訓(xùn)。三、出國培訓(xùn)考察的機(jī)會(huì)。中瑞大家庭歡迎您的加入!圖書館教學(xué)樓生活區(qū)三亞中瑞酒店管理職業(yè)學(xué)院三亞中瑞酒店管理職業(yè)學(xué)院位于享有“國家海岸”美譽(yù)的海南省三亞市海棠灣,依山傍湖臨海,毗鄰三亞國際免稅城和海棠灣國際酒店產(chǎn)業(yè)帶,地域優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。學(xué)院規(guī)劃占地面積362畝,總建筑面積14萬平米。酒店式建筑群古樸典雅,獨(dú)具特色,整體設(shè)計(jì)將年輕的荷爾蒙與恬靜的自然風(fēng)光相融合,滿足洛桑酒店管理學(xué)院“沉浸式教育體驗(yàn)”的需求。院系設(shè)置三亞中瑞的學(xué)科設(shè)置專注于泛服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,特色鮮明。學(xué)院共開設(shè)酒店管理、國際郵輪乘務(wù)管理、西餐工藝、旅游管理(線上營銷方向)四個(gè)專業(yè),均是海南國際旅游島建設(shè)及全國相關(guān)領(lǐng)域人才急缺的專業(yè)及培養(yǎng)方向。三方合作三亞中瑞由央企中國交建斥資13億元打造。中國交建立足于海南國際旅游島建設(shè)的國家戰(zhàn)略,履行央企社會(huì)責(zé)任,積極承擔(dān)為社會(huì)培養(yǎng)和輸送實(shí)用型人才的重任,為全域旅游示范省建設(shè)提供人才支撐,為學(xué)生就業(yè)提供全面保障。三亞中瑞引進(jìn)酒店管理專業(yè)全球排名第一瑞士洛桑酒店管理學(xué)院人才培養(yǎng)模式,由瑞士洛桑負(fù)責(zé)學(xué)院的校園規(guī)劃、人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、師資培訓(xùn)、學(xué)術(shù)認(rèn)證及運(yùn)營管理督導(dǎo)檢查。教學(xué)模式、課程設(shè)置與瑞士洛桑同步,學(xué)分互認(rèn),學(xué)生可以獲得瑞士洛桑的學(xué)術(shù)認(rèn)證證書并可申請(qǐng)轉(zhuǎn)學(xué)瑞士洛桑。三亞中瑞積極推進(jìn)“洛桑模式”中國化,堅(jiān)持理論與實(shí)踐的高度統(tǒng)一,讓學(xué)生不出國門就能體驗(yàn)到世界一流的人才培養(yǎng)模式。三亞中瑞由北京中瑞酒店管理學(xué)院負(fù)責(zé)全面管理,作為中國唯一獲得EHL學(xué)術(shù)認(rèn)證的本科院校,北京中瑞為“洛桑模式”在中國的落地積累了大量成功經(jīng)驗(yàn),形成了獨(dú)有的中瑞特色。師資力量三亞中瑞堅(jiān)持以人為本,師資隊(duì)伍建設(shè)始終處于學(xué)院優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,并采取各種切實(shí)可行的措施,致力于師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和整體素質(zhì)的提高。學(xué)院不僅有治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)術(shù)造詣深厚的教授,還有眾多富于創(chuàng)新精神、充滿活力的青年教師。最具特色的莫過于吸收了一眾資深酒店業(yè)界人士來我院執(zhí)教,在實(shí)踐與理論并重的教學(xué)模式中堪稱點(diǎn)睛之筆。文化傳統(tǒng)求知在三亞,成才在中瑞。三亞中瑞秉承“知行合一、學(xué)以致用”的校訓(xùn),奉行“尊重、專業(yè)、責(zé)任”的核心價(jià)值觀,踐行“育人教書”的辦學(xué)理念和養(yǎng)成式教育體系,積極探索適應(yīng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的人才培養(yǎng)模式。知書達(dá)理、處事得體將成為三亞中瑞學(xué)子的顯著特征,這樣的學(xué)生不僅能勝任酒店及泛服務(wù)業(yè)管理工作,未來在各行各業(yè)發(fā)展都具備長足優(yōu)勢(shì)。合作交流三亞中瑞在酒店業(yè)有著廣泛的影響,目前已與57所國際知名酒店建立了合作與交流關(guān)系,其中亞特蘭蒂斯、萬豪、希爾頓、美高梅、香格里拉已在我院成立“品牌班”,定向培養(yǎng)專業(yè)人才。2017年4月27日,三亞中瑞酒店管理職業(yè)學(xué)院當(dāng)選為中國“旅游&酒店&餐飲”創(chuàng)新教育聯(lián)盟副理事長單位。曾經(jīng),你是誰,你在哪,都已不重要。今天,在中瑞,你經(jīng)歷的一切,都會(huì)助你奔向更好的未來。在中瑞,讓未來為你而來。
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