【崗位職責(zé)】
1. 全面負責(zé)酒店日常運營管理(餐飲、房務(wù)、康樂、工程、安保等),制定并執(zhí)行運營戰(zhàn)略,確保卓越服務(wù)品質(zhì)與高效協(xié)同;
2. 主導(dǎo)運營成本控制與預(yù)算管理,優(yōu)化資源分配,提升酒店盈利能力(GOP);
3. 建立并監(jiān)督標(biāo)準化流程,推動服務(wù)創(chuàng)新與效率提升,持續(xù)提高顧客滿意度;
4. 領(lǐng)導(dǎo)跨部門團隊,設(shè)定績效目標(biāo),培養(yǎng)人才梯隊,提升整體運營水平;
5. 管理運營風(fēng)險,確保合規(guī)性(安全、衛(wèi)生、消防等),處理突發(fā)事件。
【任職資格】
1.大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè);
2.具備星級酒店五年以上運營總監(jiān)經(jīng)驗;
3.熟悉酒店各運營部門業(yè)務(wù)流程,能根據(jù)行業(yè)特點整合資源,優(yōu)化運營模式。