崗位職責(zé)：
1.全面運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略管理：全面主持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)制定并實(shí)施本院的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（如入住率、營(yíng)收、利潤(rùn)）和重點(diǎn)工作有效達(dá)成。
2.服務(wù)質(zhì)量與品牌建設(shè)：管理和指導(dǎo)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，建立并持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與質(zhì)量管控體系。定期組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、家屬座談會(huì)，提升服務(wù)口碑，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)品牌形象建設(shè)，提高院內(nèi)影響力和知名度。
3.資源整合與業(yè)務(wù)創(chuàng)新：有效開(kāi)發(fā)、整合、利用為老服務(wù)資源。積極探索并拓展社區(qū)居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)，完成相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。負(fù)責(zé)多元化養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，創(chuàng)新服務(wù)模式，增加營(yíng)收渠道。
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)：負(fù)責(zé)全院團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)與激勵(lì)，營(yíng)造積極向上的組織氛圍。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，提升員工專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)，打造一支穩(wěn)定、高效、有愛(ài)心的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
5.安全風(fēng)控與對(duì)外關(guān)系：作為機(jī)構(gòu)安全運(yùn)營(yíng)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)消防安全、食品安全、醫(yī)療安全及突發(fā)事件應(yīng)急處理。主導(dǎo)與政府民政、衛(wèi)健、醫(yī)保等主管部門(mén)，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)的公共關(guān)系維護(hù)與戰(zhàn)略合作，為機(jī)構(gòu)發(fā)展?fàn)幦≌吲c資源支持。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，工商管理、老年服務(wù)與管理、醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。具備5年以上中大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全面管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉養(yǎng)老行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)流程及評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
2.熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)拓客及資源整合能力。有成功開(kāi)發(fā)或運(yùn)營(yíng)社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目、多元化養(yǎng)老產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
3.具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施及督導(dǎo)能力，能有效推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。
4.熟悉國(guó)家及地方養(yǎng)老行業(yè)法律法規(guī)、政策及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，具備較強(qiáng)的行業(yè)敏銳度和創(chuàng)新能力，具備危機(jī)處理能力及政府資源對(duì)接能力。