職位描述
售后客服電話客服在線醫(yī)療IT服務咨詢服務
崗位職責
1. 通過書面形式或語音形式對公司內部和外部之間溝通、協調處理
2. 具備一定IT背景，特別要有動手操作能力，能進行各業(yè)務的軟件安裝以及基礎問題的定位和排障能力
3. 負責應對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴問題，并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作；及時將客戶問題按要求報告給直接領導及相關部門
4. 響應要快速、應對要積極
5. 維護和管理客戶信息，跟進客戶的滿意度以及相關需求收集、整理
6. 工作時間：8點至20點，做一休一
7. 協助上級領導完成其他相關工作
任職要求
1. 18-30歲，?？萍耙陨蠈W歷，與計算機相關專業(yè)優(yōu)先考慮
2. 熟練使用電腦、Office 辦公軟件，尤其 WORD、EXCEL和PPT 要能流暢使用
3. 有較好的溝通能力及文字表達能力
4. 有良好的應變能力
5. 要有較好及穩(wěn)定的情緒，較強的自我掌控及調節(jié)能力
6. 普通話標準，擅于溝通，能聽懂上海話優(yōu)先
7. 有團隊合作精神
8. 耐心、細致、誠懇、樂觀、向上
工作地點
虹口區(qū)上海灘國際大廈2307室
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職位發(fā)布者
袁澄/人事經理
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