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主要工作職責(zé)：
1. 終端設(shè)備管理： 遠程為員工提供臺式機、筆記本、打印機等硬件設(shè)備的軟件安裝、驅(qū)動調(diào)試及故障排查服務(wù)。
2. 系統(tǒng)配置與維護： 負責(zé)Windows、macOS操作系統(tǒng)的遠程安裝、配置、優(yōu)化及日常維護工作。
3. 軟件與權(quán)限支持： 為用戶安裝、配置各類辦公軟件（如Office、釘釘、企業(yè)微信等），并進行基本的賬戶和權(quán)限管理。
4. 網(wǎng)絡(luò)故障診斷： 理解和運用TCP/IP協(xié)議棧知識，獨立進行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連通性排錯，協(xié)助解決用戶遇到的網(wǎng)絡(luò)問題。
5. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)維護： 熟悉DHCP、DNS等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的工作原理，能配合網(wǎng)絡(luò)團隊對常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行基礎(chǔ)配置核查。
6. 文檔編寫： 記錄常見問題及其解決方案，編寫和維護清晰的技術(shù)文檔和知識庫，提升團隊支持效率。
任職資格:
1.教育背景:?？萍耙陨蠈W(xué)歷， 計算機科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備扎實的計算機基礎(chǔ)知識。
必備技能：
1. 精通Windows和macOS操作系統(tǒng)的安裝、配置及故障處理。
2. 具備扎實的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，深刻理解TCP/IP協(xié)議棧，能獨立進行基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)排錯。
3. 熟悉DHCP、DNS等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的工作原理及常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機）的基礎(chǔ)概念。
4. 具備良好的硬件知識，能遠程指導(dǎo)用戶完成打印機驅(qū)動安裝、外設(shè)故障排查等工作。
軟技能要求：
5. 卓越的溝通能力： 能夠通過電話、即時通訊工具清晰、耐心地理解用戶問題，并給予簡單明了的有效指導(dǎo)。
6. 強大的問題解決能力： 擁有出色的邏輯分析和故障排查能力，能快速定位問題根源并提出解決方案。
7. 團隊協(xié)作精神： 善于與IT團隊其他成員協(xié)作，共同解決復(fù)雜技術(shù)問題，分享知識和經(jīng)驗。
8. 主動性與學(xué)習(xí)能力： 對IT技術(shù)有濃厚興趣，能主動學(xué)習(xí)和研究新技術(shù)、新工具，不斷適應(yīng)快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境。