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一、全面負(fù)責(zé)客服部各項工作的實施與推進。
二、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作。
三、負(fù)責(zé)制定部門的工作計劃并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。
四、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排與業(yè)主日常溝通的實施與效果，保證及時落實相關(guān)意見、建議并及時反饋。
五、負(fù)責(zé)接待與處理各類投訴，監(jiān)督處理結(jié)果并及時溝通，直至滿意。
六、負(fù)責(zé)與業(yè)主互動聯(lián)誼活動的策劃與組織實施。
七、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌家園節(jié)日裝飾的策劃與落實。
八、負(fù)責(zé)參與督導(dǎo)家園環(huán)境與形象的巡視，包括家園外圍及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、家園重點區(qū)域形象，記錄不合格處并監(jiān)督跟進改進結(jié)果。
九、負(fù)責(zé)監(jiān)督家園標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)置、更新與維護工作。
十、負(fù)責(zé)對業(yè)主文件的起草。
十一、負(fù)責(zé)處理業(yè)主發(fā)生的事故事件，并上報物業(yè)經(jīng)理。
十二、負(fù)責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的工作協(xié)調(diào)，保持內(nèi)部溝通暢通。