職位描述
售后客服接聽客服全白班
崗位職責：
1、負責接聽公司400客戶服務熱線，受理各渠道客戶咨詢、建議及投訴；
2、負責準確記錄用戶提出的相關信息并及時反饋相關部門聯(lián)系解決，并進行回復；
3、負責各網(wǎng)絡平臺用戶投訴處理，及時回復及處理客訴問題；
4、負責公司產(chǎn)品及服務的用戶滿意度調(diào)研工作；
5、及時跟進客戶投訴問題處理及回訪，對客戶意見、建議進行匯總，出具客戶投訴分析報告；
6、負責協(xié)助FAQ知識應答庫的建設；
7、負責統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)并匯報運營情況；
8、負責跟進售后工單的生產(chǎn)進度、發(fā)貨安排；
9、完成上級領導交辦其他工作。
2、負責準確記錄用戶提出的相關信息并及時反饋相關部門聯(lián)系解決，并進行回復；
3、負責各網(wǎng)絡平臺用戶投訴處理，及時回復及處理客訴問題；
4、負責公司產(chǎn)品及服務的用戶滿意度調(diào)研工作；
5、及時跟進客戶投訴問題處理及回訪，對客戶意見、建議進行匯總，出具客戶投訴分析報告；
6、負責協(xié)助FAQ知識應答庫的建設；
7、負責統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)并匯報運營情況；
8、負責跟進售后工單的生產(chǎn)進度、發(fā)貨安排；
9、完成上級領導交辦其他工作。
任職要求：
1、熟悉客服工作內(nèi)容，對客服工作有一定認識；
2、能獨立處理好有關用戶對產(chǎn)品的各種意見和投訴；
3、具備良好的溝通能力、服務精神、自學能力和團隊合作精神；
4、工作態(tài)度認真、負責、仔細，能承受、面對、處理客服工作中出現(xiàn)的任何突發(fā)情況；
5、有門窗行業(yè)工作經(jīng)驗者或400電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
6、普通話標準，會使用excel、ppt、word辦公軟件。
工作地點
佛山南海區(qū)廣東億合門窗科技有限公司獅山鎮(zhèn)長虹嶺工業(yè)園二期民虹路2號
相似職位
- 太平洋保險/售后客服/高薪多福利/非銷售6000-9000元·14薪
佛山 - 南海
太平洋產(chǎn)險 - 400客服5000-7000元
佛山 - 南海
廣東億合門窗科技有限公司 佛山 - 南海
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司- 工作輕松6000銀行文員（包餐+雙休）4000-6000元
佛山 - 南海
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司 - ?95508專線接聽客服 雙休6000-9000元·13薪
佛山 - 南海
廣發(fā)銀行股份有限公司信用卡中心成都分中心 - 雙休/熱線客服6K包住五險一金5000-8000元
佛山 - 南海
誠伯信息有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
馬云霞/HR
剛剛活躍立即溝通
廣東億合門窗科技有限公司廣東億合門窗科技有限公司始建于2008年，是一家專注于高端鋁合金門窗、陽光房、原木門、淋浴房等家居建材產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售和服務為一體的現(xiàn)代化企業(yè)?？傉嫉孛娣e100000平方米，職工1500余人。憑借多年的品牌影響力、強大的國際研發(fā)團隊、低碳環(huán)保的高品質的產(chǎn)品，實現(xiàn)了產(chǎn)品核心競爭力的打造。產(chǎn)品在外觀、結構、實用性能等多個方面已獲得了多項國家專利。2018年，公司重資投入將產(chǎn)品的結構、功能全面升級，成功的解決鋁合金門窗氣密性、水密性、隔熱性、隔音性、安全性五大痛點，在行業(yè)率先推出全防護門窗的新概念。經(jīng)過多年的沉淀，公司相繼榮獲“中國500最具價值品牌”“國家高新技術企業(yè)”“國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)”“制造業(yè)高質量發(fā)展標桿企業(yè)”“南海制造業(yè)全國隱形冠軍”“制造業(yè)單打冠軍企業(yè)”“廣東鋁門十大榮譽品牌”“廣東企業(yè)競爭力500強”“廣東省高成長中小企業(yè)”“廣東省守合同重信用企業(yè)”“佛山市專精特新企業(yè)”等諸多榮譽稱號，獲得了行業(yè)及政府機構的一致認可。目前營銷網(wǎng)絡已遍及全球 60多個國家和地區(qū)，分布于全世界 2000多個城市。深受國內(nèi)外消費者喜愛！面對未來的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，億合門窗始終堅持“以服務創(chuàng)造價值“的服務理念，為全球億萬家庭提供健康、安全、舒適、幸福的家居生活！為中國門窗屹立世界而努力！
公司主頁