職位描述:
一、職位概述
該崗位負(fù)責(zé)公司保險行業(yè)相關(guān)小程序與公眾號的整體規(guī)劃與產(chǎn)品運營工作,圍繞用戶增長、產(chǎn)品體驗與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化進(jìn)行體系化建設(shè)。需要具備成熟的產(chǎn)品運營能力、對保險業(yè)務(wù)有理解,并能夠推動 AI 在 C 端場景中的產(chǎn)品化落地。崗位涉及跨團(tuán)隊協(xié)作、業(yè)務(wù)需求拆解、功能設(shè)計策劃、項目推進(jìn)與數(shù)據(jù)驅(qū)動增長等綜合能力。
二、主要工作職責(zé)
1. 產(chǎn)品規(guī)劃與功能迭代管理
①負(fù)責(zé)小程序、公眾號的整體規(guī)劃與功能設(shè)計,推動保單服務(wù)、商品、保全服務(wù)、理賠服務(wù)等核心模塊的持續(xù)優(yōu)化
②撰寫 BRD,組織評審并推進(jìn)研發(fā)上線
2. AI 產(chǎn)品能力落地
①主導(dǎo) AI 顧問、智能問答、智能推薦等 AI 場景的規(guī)劃與實施。
②與模型團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊協(xié)作,推進(jìn)大模型能力在保險業(yè)務(wù)中的產(chǎn)品化應(yīng)用。
3. 用戶增長與營銷的產(chǎn)品策略制定
①基于用戶行為數(shù)據(jù),制定并執(zhí)行增長相關(guān)的營銷產(chǎn)品策略,包括拉新、留存、活躍及轉(zhuǎn)化提升。
②優(yōu)化用戶路徑、信息結(jié)構(gòu)與交互流程,提升整體體驗。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控
①搭建指標(biāo)體系,能看清小程序與公眾號的核心數(shù)據(jù),識別增長機(jī)會或產(chǎn)品問題。
②定期輸出分析報告及迭代建議,為產(chǎn)品和業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。
5. 跨團(tuán)隊項目協(xié)同
①與研發(fā)、設(shè)計、合規(guī)等團(tuán)隊緊密協(xié)作,推動產(chǎn)品按期上線并穩(wěn)定運行。
②負(fù)責(zé)功能上線后的復(fù)盤與持續(xù)優(yōu)化。
職位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,3–7 年產(chǎn)品運營相關(guān)經(jīng)驗,有保險行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉小程序與公眾號生態(tài),對 C 端業(yè)務(wù)數(shù)字化運營有成功實踐。
3. 具備 AI 產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗,理解大模型、智能問答、多輪對話等基礎(chǔ)應(yīng)用邏輯。
4. 具備較強(qiáng)的需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃、邏輯思維與文檔撰寫能力。
5. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用分析工具(如埋點系統(tǒng)、BI、GA 等)驅(qū)動決策。
6. 對保險業(yè)務(wù)流程(承保、續(xù)期、保全、理賠等)有一定理解,能快速與業(yè)務(wù)結(jié)合落地。
7. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、跨團(tuán)隊協(xié)作能力和項目推進(jìn)能力。
8. 自驅(qū)力強(qiáng),能承擔(dān)復(fù)雜項目并獨立推動。