崗位職責:
一、主要工作內(nèi)容:
1、招商:
協(xié)助運營總監(jiān)進行招商工作,包括客戶接待、需求分析、方案制定等。
負責與潛在客戶的溝通和跟進,確保招商流程順利進行。
維護現(xiàn)有客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度。
2、負責客戶檔案及部門相關(guān)檔案資料的管理;
3、負責按時及時制作能源費繳費通知單,向各客戶發(fā)出書面繳款通知單;
4、負責處理客戶投訴,針對不同程度的客戶投訴及時采取必要的處理;
5、 負責對大廈所有公共設(shè)施進行檢查,發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施通知工程人員維修并跟進相關(guān)事宜;
6、負責編寫物業(yè)部文件、函件,外包合同修改、流程跟進、簽訂/續(xù)簽事宜;
7、負責物業(yè)部會議記錄、周/月/年度工作總結(jié)及計劃匯總、月度排班/值班表、部門辦公用品采購及發(fā)放;
8、 負責大廈物業(yè)管理區(qū)域公區(qū)的節(jié)日裝飾采購、布置事宜;
9、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成部門其他文案工作。
二、任職資格
1.大專以上學歷,35歲以下,形象氣質(zhì)佳;
2.具有3年招商工作經(jīng)驗,有生物醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.2年以上相關(guān)物業(yè)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4.有孵化器運營工作經(jīng)驗優(yōu)先;
5.會使用樂軟管理程序優(yōu)先。
職位福利:五險一金、績效獎金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假。