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崗位職責(zé)：
1、客服基本待遇：底薪+銷售提成+績效+全勤獎(jiǎng)+飯補(bǔ)+車補(bǔ)，工作穩(wěn)定。
2、客服分早中晚班：早班8:30-17：30，中班：14:00-22:30，晚班16:00-24:00。工作地點(diǎn)：4號(hào)線地鐵生物醫(yī)藥基地站龍湖天街商場2號(hào)樓。
3、企業(yè)內(nèi)部有完善的內(nèi)部晉升機(jī)制只要您愛好電商行業(yè)，有理想我們就可以為您搭建平臺(tái)。
4、日常工作負(fù)責(zé)通過淘寶旺旺、咚咚等在線聊天工具回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買,促成交易愉快達(dá)成。
5、熟悉京東、淘寶等各平臺(tái)的售前售中售后各種操作，在線回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理；負(fù)責(zé)打單、分揀、打包發(fā)貨等日常訂單發(fā)貨處理；負(fù)責(zé)售后工單、服務(wù)單跟進(jìn)、協(xié)商、登記處理等。
任職資格：
1、20-35歲,高中以上學(xué)歷，全職，非全職請(qǐng)勿投遞簡歷；
2、打字熟練，速度每分鐘45字以上，熟悉計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，積極耐心對(duì)待客戶咨詢。
4、能適應(yīng)早班中班晚班倒班，有網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)或零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。