崗位職責(zé):
1、審核確認(rèn)查核專員對竄貨客訴貨源追溯結(jié)果的準(zhǔn)確性和完整性
2、指導(dǎo)查核專員竄貨事實(shí)和證據(jù)的查核與復(fù)核過程,避免客戶惡意投訴和歪曲事實(shí)、弄虛作假,浪費(fèi)公司資源或者借助“竄貨管理規(guī)則”打擊報(bào)復(fù)其他客戶等
3、明確核查的項(xiàng)目以及每個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施情況,針對不完善的環(huán)節(jié)提出改進(jìn)建議。
4、輔助新同事學(xué)習(xí)、落實(shí)竄貨取證、打假維權(quán) 輔助新同事學(xué)習(xí)、實(shí)踐關(guān)于市場竄貨、亂價(jià)、打假維權(quán)方面的行為。
5、針對內(nèi)部區(qū)域打假維權(quán)和外部執(zhí)法部門的執(zhí)法行動(dòng)給予相應(yīng)的支持和配合,包括假貨辨認(rèn)、出具相關(guān)立案資料和假貨鑒定報(bào)告等。、
6、針對客戶竄貨/亂價(jià)被處理、處罰后提交的申訴證據(jù)和資料的真實(shí)性和有效性進(jìn)行甄別,確保對所有違約客戶的處理處罰客觀、真實(shí)、公正、公開、有效。
7、根據(jù)公司要求,針對公司資源投入的市場及客戶進(jìn)行現(xiàn)場檢核,確保資源精準(zhǔn)投放,有效使用;根據(jù)D-cloud項(xiàng)目組要求,現(xiàn)場檢核經(jīng)銷商進(jìn)銷存系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)物數(shù)據(jù)的匹配度,提升客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化管理。
8、欣和市場秩序管理規(guī)則、制度宣導(dǎo)、定期或者不定期參與區(qū)域經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)會(huì)議,貫徹合同精神,宣導(dǎo)市場秩序管理規(guī)則,落實(shí)市場紀(jì)律、制度,規(guī)范客戶銷售行為,保證渠道利潤空間合理分配,提高客戶積極性和忠誠度,進(jìn)而提高欣和品牌的美譽(yù)度和核心競爭力。
任職要求:
1、大專及以上,3年以上快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上市場查核工作經(jīng)驗(yàn)。