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崗位職責：
1、逾期賬款催收管理負責車貸款逾期客戶（M1-M3及以上）的電話催收工作，制定分階段催收策路（如提醒、施壓、法律告知等）。
2、針對不同逾期原因（如短期周轉(zhuǎn)困難、惡意拖欠、失聯(lián)等）設計差異化話術(shù)和解決方案。
3、車輛回收與處置協(xié)調(diào) 協(xié)同貸后團隊、第三方拖車公司，推動抵押車輛的定位、回收及處置流程。
4、監(jiān)控車輛回收進度，確保符合法律程序（如避免暴力收車引發(fā)糾紛）。
5、 團隊管理與培訓 管理電催團隊（含外包人員），制定KPI(如回收率、電話接通率、還款承諾率等），定期考核并優(yōu)化績效。
6、培訓團隊掌握車貨催收特點 （如GPS定位、車輛殘值評估、擔保代償流程等）。
7、合規(guī)與風險控制 確保催收行為符合 《汽車金融管理辦法法》《個人信息保護法》等法規(guī)，規(guī)避投訴及法律風險。處理客戶投訴（如收車糾紛、利息爭議），協(xié)調(diào)法律部門推進訴訟或調(diào)解。
8、數(shù)據(jù)分析與報告 分析逾期數(shù)據(jù)（如區(qū)域逾期率、車型通期關(guān)聯(lián)性），提出風險預警或產(chǎn)品優(yōu)化建議。定期向上級匯報催收進展、壞賬率及車輛處置情況。

任職要求：
1、硬性條件 學歷：大專及以上，金融、法律、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上車貸/汽車金融催收經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗；熟悉車貸業(yè)務流程（如抵押登記、GPS安裝、擔保代償?shù)龋?br>3、了解車輛估值方法（如殘值計算）、收車流程及法律要求;熟悉汽車金融常見風險點（如二押、騙貨）。
4、溝通與談判：能應對車主、經(jīng)銷商、第三方拖車公司等多方溝通。
5、抗壓能力：適應高強度及突發(fā)情況 （如車主沖突、緊急收車）。合規(guī)要求 嚴禁暴力催收、騷擾行為，需熟悉《民法典》中關(guān)于抵押物處置的規(guī)定

1、工作時間：9:00-18:00，周末雙休，節(jié)假日正常休息;
2、工作地點：杭州
3、其他福利：全勤獎+入職五險+生日福利+節(jié)假日福利＋定期團建