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更新于 7月11日
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舉報

監(jiān)控主管

7000-10000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
1、掌握基礎(chǔ)崗位工具技能（PPT、Word、 Excel流程圖、思維導(dǎo)圖等）文檔編寫能力、總結(jié)歸納能力; 2、掌握與客戶打交道的技巧能力（具備BPO團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有與甲方良好溝通協(xié)助的能力）; 3、對數(shù)據(jù)敏感且具備數(shù)據(jù)分析能力：能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對各類績效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與深度分析，從復(fù)雜的數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，精準(zhǔn)評估員工工作表現(xiàn)與目標(biāo)完成情況，能夠獨(dú)立輸出各項(xiàng)數(shù)據(jù)總結(jié)匯報材料。 4、項(xiàng)目各項(xiàng)考核指標(biāo)管理能力：依據(jù)平臺KPI目標(biāo)合理制定可衡量、可執(zhí)行措施，跟蹤監(jiān)管平臺各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)目在人員流失、質(zhì)量、成本、效能、安全、客戶滿意度等指標(biāo)達(dá)到要求。 5、風(fēng)險管控能力：在運(yùn)營過程中能夠有效的識別、判斷潛在風(fēng)險，并能制定有效措施進(jìn)行管控 6、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建能力：具備高效招聘選拔人才、人才梯隊(duì)建設(shè)，人才培養(yǎng)構(gòu)建能力、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力及推動持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化能力。
行業(yè)及工作經(jīng)歷： 1、工作經(jīng)歷：有消費(fèi)電子類、運(yùn)營商、銀行呼叫中心2年以上運(yùn)營經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn) 2、團(tuán)隊(duì)規(guī)模：至少帶領(lǐng)150人以上 3、了解BPO客服團(tuán)隊(duì)模式 4、有3C數(shù)碼產(chǎn)品客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、有華為乙方團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 6、有電子產(chǎn)品門店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
7、學(xué)歷及院校：本科及以上(計(jì)算機(jī)、電子信息、通訊等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）
薪資福利：
試用期薪資7.2k（包含10天培訓(xùn)期）試用期6個月包含培訓(xùn)期，通過華為認(rèn)證后可提前轉(zhuǎn)正；轉(zhuǎn)正后月薪范圍在7.2-10.8K之間。

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)中國電信5G智能呼叫中心(71區(qū)基地)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場

入職公司信息

  • 入職公司: 鵬勞人力
  • 公司地址: 深圳市寶安區(qū)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場
  • 公司人數(shù): 20-99人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

丁女士/招聘主管

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中國人才熱線（www.CJOL.com），隸屬于深圳市希捷爾人力資源有限公司，成立于1997年，總部設(shè)在深圳。為求職者提供的服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)求職、職場資訊、職業(yè)規(guī)劃、薪酬測評、職位推薦等；為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭、背景調(diào)查、測評、校園招聘、海外招聘、專場招聘等。作為中國成立最早的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，中國人才熱線已為3000多萬求職者找到滿意的工作，幫助超過80萬家企業(yè)招到合適的人才，積累了大量的企業(yè)招聘數(shù)據(jù)，并擁有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。同時，還基于這些數(shù)據(jù)開發(fā)出了人才測評、培訓(xùn)課程等相關(guān)的大數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品。有人才，有未來。中國人才熱線致力于成為中國領(lǐng)先的專業(yè)招聘服務(wù)平臺，不斷提升用戶體驗(yàn)，為求職者和企業(yè)搭建優(yōu)質(zhì)的求職招聘平臺。
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