崗位職責(zé):
1.系統(tǒng)及客戶數(shù)據(jù)維護(hù)確認(rèn)
2.銷售訂單及跟蹤物流退換貨及代理產(chǎn)品的管理
3.審核及處理資質(zhì)管
4.發(fā)放制定及更新相關(guān)的SOP
5.季度會(huì)和年會(huì)的會(huì)務(wù)支持。
崗位要求:
1、具備5年以上客服或相關(guān)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉客戶服務(wù)流程及管理體系,能夠有效管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì);
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力;
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠進(jìn)行系統(tǒng)及客戶數(shù)據(jù)的維護(hù)與分析;