崗位職責(zé):
1.協(xié)助前廳的日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)員工的排班、考勤,作好員工的工作績(jī)效考核評(píng)估,評(píng)定員工的業(yè)績(jī)。
3.直接參與對(duì)客的接待,根據(jù)工作流程對(duì)員工服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。
4.建立客戶檔案,對(duì)廳面接待工作做好總結(jié)和分析,挖掘潛力,積極開(kāi)展個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
5.負(fù)責(zé)前廳各種設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及安全運(yùn)行工作,確保客人和員工的安全。
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求:
1.1.70m以上,1.60m以上,22—35歲,身體健康、精力充沛、儀表端莊。
2.中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
3.二年及以上餐飲、酒店前廳的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4。流利的普通話和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。
5.責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力。