崗位職責(zé):
1. 統(tǒng)籌集團整體住宅項目運營管理工作;
2. 制定全年項目運營體系考核標(biāo)準(zhǔn)及工作規(guī)劃;
3. 統(tǒng)籌集團滿意度、收繳、大客戶維系開展,并對結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,查找數(shù)據(jù)背后原因,對共性問題形成機制、工具系統(tǒng)性提升項目運營能力;
4. 結(jié)合團隊業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,編寫業(yè)務(wù)知識課件、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),累積經(jīng)驗,形成知識沉淀;
5. 指導(dǎo)地區(qū)公司/項目開展委會成立、物業(yè)費調(diào)價、公共收益提取、專項維修資金使用等流程;
6. 新城市/重難點項目業(yè)務(wù)落地及關(guān)鍵問題的推進(jìn)解決;
7. 關(guān)注行業(yè)動態(tài),鉆研新技術(shù)、新方法,提升人均效能
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,熟練使用常用辦公軟件;
2. 擁有項目全生命周期管理經(jīng)驗;
3. 具備職能平臺管理視角,熟練使用職能管理工具,具備體系建設(shè)能力;
4. 客戶為中心、統(tǒng)籌運營;
5. 地區(qū)公司運營/品質(zhì)負(fù)責(zé)人或總部同崗工作經(jīng)歷優(yōu)先