職位描述
工作職責要求:
1、客群策略制定:基于富裕客群經(jīng)營目標,通過客戶洞見細分業(yè)務機會并挖掘場景,制定具體經(jīng)營策略,推動各端落地,閉環(huán)效果檢視并迭代策略;
2、客戶生命周期管理:圍繞客戶生命周期和客戶旅程,制定并執(zhí)行不同階段的運營策略;
3、項目管理:規(guī)劃客戶經(jīng)營模式和流程設計,基于目標設定、預算分解、方案制定、投產(chǎn)分析,協(xié)調(diào)各部門和團隊,支持客戶經(jīng)營策略的整體落地。
任職資格:
1、碩士及以上學歷,金融、經(jīng)濟、管理類相關專業(yè),復合背景更佳;
2、3年以上券商、銀行私行、互聯(lián)網(wǎng)等相關行業(yè)客戶經(jīng)營、財富管理相關工作經(jīng)驗,擁有豐富的存量高客服務與盤活經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、邏輯思維嚴密,結果導向,具備強烈的責任心和客戶服務意識,抗壓能力強,有出色的溝通表達和團隊協(xié)作精神;
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和學習能力,能熟練使用辦公軟件和CRM系統(tǒng)。