崗位職責(zé):
1.收益策略制定:結(jié)合市場需求、競爭對手動態(tài)及酒店經(jīng)營目標(biāo),制定長短期收益管理策略(價(jià)格體系、促銷活動、渠道配額),重點(diǎn)優(yōu)化客房收益,提升RevPAR(每間可供出租客房收入);
2.市場數(shù)據(jù)分析:收集與分析市場數(shù)據(jù)(如出租率、ADR、競爭對手價(jià)格、OTA渠道占比),運(yùn)用收益管理工具(如IDeaS、Duetto等)進(jìn)行需求預(yù)測,每周提交收益分析報(bào)告;
3.價(jià)格動態(tài)調(diào)整:根據(jù)市場需求變化(如節(jié)假日、大型活動、淡旺季)動態(tài)調(diào)整客房價(jià)格,優(yōu)化不同渠道(OTA、協(xié)議、散客)的價(jià)格結(jié)構(gòu),確保價(jià)格競爭力與收益最大化;
4.預(yù)訂管理優(yōu)化:管理酒店預(yù)訂系統(tǒng),監(jiān)控預(yù)訂進(jìn)度,合理分配各渠道配額,處理特殊預(yù)訂需求(如長住客、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂),提升預(yù)訂核銷率;
5.跨部門協(xié)作:聯(lián)動銷售、前廳、市場部,確保收益策略落地執(zhí)行,協(xié)調(diào)解決預(yù)訂與入住過程中的問題,提升客戶滿意度;定期組織收益管理培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)收益意識。
崗位要求:
1.基本條件:28-40歲,大專及以上學(xué)歷,酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.經(jīng)驗(yàn)要求:6年以上酒店收益管理或預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上收益經(jīng)理/主管經(jīng)驗(yàn),熟悉收益管理工具者優(yōu)先。
3.能力要求:具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與需求預(yù)測能力,熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與建模,了解酒店P(guān)MS系統(tǒng)與OTA渠道運(yùn)營規(guī)則,能獨(dú)立制定收益策略;
4.職業(yè)素養(yǎng):邏輯思維能力強(qiáng),目標(biāo)感強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能適應(yīng)數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作模式。