雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后管理經(jīng)驗(yàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)?
1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、客戶服務(wù)：處理客戶投訴和咨詢，協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問題，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、滿意的解決。
3、流程優(yōu)化：分析售后流程中的瓶頸和問題，提出改進(jìn)方案，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控：跟蹤售后關(guān)鍵指標(biāo)（如客戶滿意度、問題解決率等），定期生成報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
5、跨部門協(xié)作：與銷售部門緊密合作，確保售后服務(wù)的順暢進(jìn)行。
?任職要求?
?1、教育背景?：大專及以上學(xué)歷。
?2、工作經(jīng)驗(yàn)?：1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，售后或銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通能力強(qiáng)，能處理投訴與沖突。
1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、客戶服務(wù)：處理客戶投訴和咨詢，協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問題，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、滿意的解決。
3、流程優(yōu)化：分析售后流程中的瓶頸和問題，提出改進(jìn)方案，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控：跟蹤售后關(guān)鍵指標(biāo)（如客戶滿意度、問題解決率等），定期生成報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
5、跨部門協(xié)作：與銷售部門緊密合作，確保售后服務(wù)的順暢進(jìn)行。
?任職要求?
?1、教育背景?：大專及以上學(xué)歷。
?2、工作經(jīng)驗(yàn)?：1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，售后或銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通能力強(qiáng)，能處理投訴與沖突。
4、具備數(shù)據(jù)分析能力，提出解決方案。
5、擅長跨部門協(xié)作，高效協(xié)調(diào)資源。
工作地點(diǎn)
北京市朝陽區(qū)酒仙橋北路甲18號(hào)院IT產(chǎn)業(yè)園105號(hào)樓
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李女士/人力資源經(jīng)理
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北京五八信息技術(shù)有限公司
58同城作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，遵循“用戶第一、簡單可信、成就奮斗者”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以“幫助人們安居樂業(yè)”為企業(yè)使命，以“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團(tuán)”為愿景。業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域。旗下?lián)碛汹s集直招、58魔方、中華英才網(wǎng)、安居客、58愛房、巧房、58到家、人人車、駕校一點(diǎn)通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58數(shù)科等品牌。2005年12月，58同城創(chuàng)立于北京，并于2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市，2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購，同年11月正式合并趕集網(wǎng)。58同城不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，完善用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和保障體系，為客戶提供更專業(yè)、高效的服務(wù)，全方位的市場營銷解決方案。2021年，58同城全面向產(chǎn)業(yè)化布局發(fā)展，目標(biāo)是成為全球第一家完成產(chǎn)業(yè)化升級(jí)的生活服務(wù)平臺(tái)。公司以“4+N”投資布局發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等各個(gè)事業(yè)群，通過內(nèi)部孵化、投資等向N個(gè)創(chuàng)新的細(xì)分業(yè)務(wù)方向發(fā)展，打通上下游服務(wù)產(chǎn)品鏈，逐步完成生活服務(wù)信息流程的在線化和一體化解決方案。
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