職位描述
酒店服務(wù)
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)VIP客人的接待、入住安排及全程服務(wù)跟進(jìn)；
- 處理賓客投訴及特殊需求，提供個(gè)性化解決方案；
- 收集客戶(hù)反饋，提升賓客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
- 協(xié)調(diào)各部門(mén)確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)；
- 維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
任職要求：
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
- 2年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)或賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
- 優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理能力；
- 流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力，掌握第二外語(yǔ)更佳；
- 形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作制。
工作地點(diǎn)
河北省秦皇島市昌黎縣濱海新大道
相似職位
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職位發(fā)布者
田佳慧/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
秦皇島阿那亞商業(yè)管理有限公司地處秦皇島黃金海岸的海邊社區(qū)阿那亞，成立于2013年，是一個(gè)有著優(yōu)美自然環(huán)境和人文空間、深厚情感價(jià)值和高度精神內(nèi)涵的生活方式品牌，提出“人生可以更美”的品牌號(hào)召，開(kāi)展一系列有關(guān)“美好生活”的社區(qū)實(shí)踐。阿那亞已從最初的海邊社區(qū)，成長(zhǎng)為一個(gè)以社群為中心的，集文學(xué)、藝術(shù)、音樂(lè)、戲劇、影視、體育等多元內(nèi)容為一體的生活方式品牌。經(jīng)過(guò)多年探索，發(fā)展了四條業(yè)務(wù)線：文旅開(kāi)發(fā)、全維運(yùn)營(yíng)、文化藝術(shù)、影視投資，以滿(mǎn)足用戶(hù)全方位的生活需求，打造整全的、高品質(zhì)的空間體系、配套服務(wù)以及文化藝術(shù)生活，探索更多元、更豐盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。
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