任職要求:
1.對醫(yī)院下達(dá)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解并完成;
2.負(fù)責(zé)會員開發(fā)的全過程管理:顧客升級為會員、會員服務(wù)、會員項(xiàng)目延伸開發(fā)、會員投訴管理等;
3.組織策劃會員活動,并研究與分析數(shù)據(jù),持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)新方案;
4.制定每月、每季、每年的會員增值服務(wù)和促銷優(yōu)惠方案;
5.制定會員政策和管理制度,推動新會員招募以及老會員關(guān)系維護(hù);
6.組織建立會員服務(wù)管理體系,致力于提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度和忠誠度,并監(jiān)督實(shí)施;
7.監(jiān)督和指導(dǎo)會員回訪、會員接待、會員活動工作;
8.及時解決會員相關(guān)的突發(fā)性、非常見、高難度會員投訴、會員退單等突發(fā)性問題;
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
任職資格:
1.25-40歲,形象氣質(zhì)佳,本科或以上學(xué)歷,具有高度的工作責(zé)任感;工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、性格溫和;思維敏銳、善于溝通;
2.受過市場營銷、管理技能開發(fā)、統(tǒng)計(jì)分析與產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn);具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.具有銀行大客戶部、移動VIP服務(wù)部、高爾夫球會會員部、地產(chǎn)公司業(yè)主俱樂部、醫(yī)美行業(yè)會員服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
我們的福利:
1.雙休,入職即購買五險(xiǎn)一金,并享年假、有薪病假等各種法定假期;
2.正式員工每兩年調(diào)薪一次;
3.優(yōu)秀員工享有股權(quán)期權(quán),可享有合伙人項(xiàng)目;
4.擁有完善的培訓(xùn)體系和廣闊的學(xué)習(xí)發(fā)展空間,針對員工個人興趣及發(fā)展意愿量身制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
5.法定福利、生日福利、科研資助、婚育福利、旅游計(jì)劃。
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