職位描述
投訴客服售后客服互聯(lián)網
崗位職責:
1.負責餐飲品牌線上客服團隊人員的調度及安排，保障客服現(xiàn)場日常工作的組織及管理;
2.負責疑難客戶投訴處理，提前預警并跟進處理突發(fā)事件;
3.負責客服團隊的培訓、輔導、激勵和考核;
4.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務的待優(yōu)化點，并積極協(xié)助優(yōu)化業(yè)務標準及流程;
5.協(xié)助管理人員梯隊建設，開展人才培養(yǎng)、儲備和能力評估等；
崗位基本要求:
1.大專及以上學歷，2年以上客服從業(yè)經歷;互聯(lián)網公司到店（餐飲）客服工作經驗優(yōu)先。
2.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調能力;
3.良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的團隊建設和管理能力;
4.具有優(yōu)良的服務洞察力和敬業(yè)精神。
工作地點
揚州市-廣陵區(qū)-沙聯(lián)路信息大廈北側約110米5層
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職位發(fā)布者
余先生/人力資源部
昨日活躍立即溝通
北京獵中網網絡科技有限公司我們是一家餐飲企業(yè)服務公司我們以“坦誠+專業(yè)”的踐行“為店鋪創(chuàng)造長期價值，同時提供超出期望的服務體驗”的公司使命。近兩年持續(xù)推動合作店鋪的服務升級，和店鋪一起努力為消費者提供更優(yōu)質的服務。我們始終以店鋪為中心，不斷加大在服務、運營上的專業(yè)研發(fā)投入。我們會和大家一起努力，更好承擔社會責任，更多創(chuàng)造社會價值。公司自成立以來始終以追求全體成員可持續(xù)成長的愿景，不斷提升服務理念和標準，以便更好承擔社會責任，創(chuàng)造更多社會價值。為店鋪創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的長期價值
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