職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服商寫項目客服滿意度物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 推進寫字樓、商業(yè)項目的多業(yè)權(quán)收費工作，確保收費指標達成；
2. 推動實施商業(yè)項目的客戶服務(wù)流程，包括但不限于客戶咨詢、問題解決及客戶反饋；
3. 監(jiān)督和管理客服團隊，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)水平；
4. 定期與項目團隊溝通，保障客戶服務(wù)質(zhì)量符合預(yù)期；
5. 處理緊急事件，確保客戶服務(wù)流程的有效執(zhí)行。
任職要求：
1. 有寫字樓、商業(yè)職能客服管理經(jīng)驗；
2. 擁有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶咨詢和問題；
3. 對寫字樓、商業(yè)項目有深入理解，能夠把握客戶需求；
4. 具備良好的團隊合作精神，能夠激勵團隊保持專業(yè)性；
5. 能夠在壓力下保持冷靜，有效處理突發(fā)事件。
工作地點
合肥蜀山區(qū)光年中心寫字樓
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職位發(fā)布者
張玉青/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
龍湖集團
龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，目前已形成開發(fā)、運營、服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務(wù)，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域，實現(xiàn)全國一二線高能級城市的全面布局。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)兩年入選《財富》世界500強，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com/
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