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園區(qū)物業(yè)項(xiàng)目總監(jiān)

2-3萬·15薪
  • 杭州西湖區(qū)
  • 10年以上
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客戶第一擁抱變化物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展、整體服務(wù)及交付，根據(jù)各階段的實(shí)際情況，根據(jù)體系文件，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì)制定、落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目管理制度與流程，保證物業(yè)服務(wù)有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)
;2、根據(jù)客戶需求、場(chǎng)地特性制定服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)體系文件，衍生出項(xiàng)目服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在場(chǎng)地落地并檢查落實(shí)情況，及時(shí)反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，主持項(xiàng)目數(shù)字化平臺(tái)搭建;
3、有管理思維，能組織制定自用、外租、商業(yè)安全、環(huán)境、工程、客服各模塊工作計(jì)劃及預(yù)算，監(jiān)督財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促項(xiàng)目費(fèi)用收取，控制各類成本支出，保持項(xiàng)目收支平衡或達(dá)到目標(biāo)要求;
4、有客戶服務(wù)意識(shí)，組織團(tuán)隊(duì)建立客戶關(guān)系的維護(hù)機(jī)制，從日常的問題響應(yīng)及解決，到客戶關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù);
5、組織開展周期性項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查，優(yōu)先關(guān)注場(chǎng)地風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、客戶動(dòng)線觸點(diǎn)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)員工及業(yè)務(wù)分包方工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)糾正和安排整改;
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行周期性演練，處理物業(yè)團(tuán)隊(duì)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，及時(shí)調(diào)度處理現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件，確保第時(shí)間正確處置、信息上報(bào)，組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng);
7、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，打造專業(yè)、積極、熱情的物業(yè)團(tuán)隊(duì);
8、具備溝通交流等公共關(guān)系能力，和屬地公安、街道等維護(hù)好關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系;
9、從項(xiàng)目整體利益出發(fā)，協(xié)同與招商團(tuán)隊(duì)、商業(yè)部分物業(yè)團(tuán)隊(duì)的良好協(xié)作關(guān)系;
10、負(fù)責(zé)對(duì)接消防、公安、環(huán)衛(wèi)、綜合執(zhí)法、應(yīng)急管理等政府部門，接受政府機(jī)關(guān)檢查、參加相關(guān)會(huì)議及其他工作。

工作地點(diǎn)

杭州西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)

職位發(fā)布者

童先生/招聘經(jīng)理

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綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱綠城服務(wù)）于1998年10月成立，是一家以物業(yè)服務(wù)為根基，以生活服務(wù)和咨詢服務(wù)為兩翼，以營(yíng)銷服務(wù)為前沿，智慧科技為后盾的數(shù)字化、平臺(tái)化、生態(tài)型的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。2016年7月12日在香港交易所主板正式掛牌上市交易，股票代號(hào)為2869.HK，品牌價(jià)值達(dá)148.36億元。綠城服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)30個(gè)省，196個(gè)城市，接管、咨詢及代管的合同數(shù)目逾3800個(gè)，總合同面積約6.52億平方米，成為全國(guó)同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。
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