職位描述
投訴客服售后客服售前客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
1、制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度；
2、有3年以上汽車4S店客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2、維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；
3、調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求；
4、處理客戶糾紛，上報(bào)重大情況；
5、對(duì)客服人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)；
6、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對(duì)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
補(bǔ)充說(shuō)明：
1、 較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
2、 良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
3、 可以兼做續(xù)保，工資7K-10K
4、 休息時(shí)間：?jiǎn)坞p休
2、有3年以上汽車4S店客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2、維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；
3、調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求；
4、處理客戶糾紛，上報(bào)重大情況；
5、對(duì)客服人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)；
6、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對(duì)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
補(bǔ)充說(shuō)明：
1、 較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
2、 良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
3、 可以兼做續(xù)保，工資7K-10K
4、 休息時(shí)間：?jiǎn)坞p休
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)金開(kāi)大道15號(hào)（廣汽傳祺長(zhǎng)冠廠家直營(yíng)店）
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金女士/人事
昨日活躍立即溝通
重慶廣汽長(zhǎng)冠汽車銷售有限公司重慶廣汽長(zhǎng)冠汽車銷售有限公司，是經(jīng)廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司授權(quán)的廣汽商貿(mào)成員企業(yè)，屬于廣汽集團(tuán)，純正國(guó)企。公司成立于2010年7月6日，占地18余畝，建筑總面積約3768㎡，其中銷售展廳面積約800㎡，維修車間面積約1744㎡，位于重慶市北部新區(qū)金開(kāi)大道15號(hào)（華廷汽車市場(chǎng)內(nèi)）。公司擁有舒適優(yōu)美的銷售展廳、先進(jìn)的維修設(shè)備，專業(yè)的汽車銷售和售后服務(wù)人員，是集“整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋、金融保險(xiǎn)服務(wù)、二手車置換、安全駕駛教育、汽車用品服務(wù)”八位一體的專業(yè)汽車銷售服務(wù)公司。銷量和產(chǎn)值坐擁西南第一。
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