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崗位職責(zé)
1.全英語(yǔ)形式為客戶提供包括酒店的差旅咨詢及預(yù)訂服務(wù)；
2.及時(shí)反饋客戶需求，匯總客戶意見、建議并上報(bào)給公司。
崗位基本需求
1.英語(yǔ)專業(yè)尤佳，英語(yǔ)口語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、熟練，談吐禮貌；
2.熟練掌握常用辦公軟件；
3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.具有酒店接待等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，溝通、應(yīng)變能力強(qiáng)，態(tài)度積極進(jìn)??；
6.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的韌性。
具備以下者優(yōu)先
有呼叫中心投訴處理及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
崗位亮點(diǎn)
有以下晉升發(fā)展方向:
1.管理方向:客服組長(zhǎng)客服主管；
2.其他方向:質(zhì)檢培訓(xùn)師中控等。