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更新于 9月4日

售后服務工程師

6000-8000元
  • 德陽旌陽區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電氣機械/電力設備
任職資格
1.具備扎實的機械專業(yè)基礎知識,能理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工作原理。?
2.工作經(jīng)驗:擁有5年以上相關售后服務工作經(jīng)歷,熟悉機械類產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修等服務流程,了解行業(yè)內(nèi)常見的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理方式。?
3.能力要求:具備良好的溝通表達能力,能清晰、準確地與客戶及公司內(nèi)部各部門進行信息傳遞; 4.擁有較強的問題解決能力,面對客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品問題能快速分析并采取有效措施; 5.適應工地現(xiàn)場的工作環(huán)境,具備一定的抗壓能力和吃苦耐勞精神; 6.持駕照,能適應短途或長途出差需求; 7.具備基本的文檔撰寫能力,可規(guī)范記錄服務過程及相關信息。
崗位職責描述
1.現(xiàn)場服務執(zhí)行:主要承擔工地現(xiàn)場服務工作,按照公司服務標準及客戶需求,提供及時、高效的現(xiàn)場支持,保障服務工作有序開展。?
2.產(chǎn)品交接驗收:負責公司承制產(chǎn)品貨到客戶施工工地或指定位置的交接驗收工作,核對產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、外觀及相關資料,確認無誤后辦理簽收手續(xù),確保產(chǎn)品交接環(huán)節(jié)無疏漏。?
3.安裝調(diào)試與維修配合:全程配合客戶完成產(chǎn)品在現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作,指導客戶正確使用產(chǎn)品;在產(chǎn)品使用過程中提供維修支持,及時響應客戶的維修需求,保障產(chǎn)品正常運行。?
問題處理與閉環(huán):針對客戶安裝或使用過程中出現(xiàn)的常見質(zhì)量問題及其他產(chǎn)品相關問題,快速4.響應并進行現(xiàn)場處理,制定合理的解決方案,跟蹤問題處理進度,確保問題得到有效解決,形成服務閉環(huán)。?
5.客戶意見收集與反饋:主動收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、性能及服務的意見和建議,對有效信息進行整理分析,根據(jù)情況及時反饋至公司研發(fā)、生產(chǎn)等相關部門,推動產(chǎn)品及服務的優(yōu)化改進。?
6.會議參與與信息同步:積極參加項目相關會議及營銷中心相關會議,及時了解項目進展、營銷策略及客戶需求變化,將會議信息與自身服務工作結(jié)合,提升服務針對性。

工作地點

旌陽區(qū)德陽天元重工股份有限公司

職位發(fā)布者

李小月/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo德陽天元重工股份有限公司
德陽天元重工股份有限公司(以下簡稱天元重工),1994年創(chuàng)立于中國重裝之都--四川德陽。公司以“為客戶創(chuàng)造長期價值,協(xié)助客戶打造核心競爭力”為己任,勵精圖治二十余載,已經(jīng)發(fā)展成為中國領先的索橋核心受力部件領域的專業(yè)化制造和服務商。二十余年來,公司不斷強化核心競爭力,圍繞核心產(chǎn)品拓展核心業(yè)務,目前已具備索橋核心受力部件全系列產(chǎn)品的研發(fā)、設計、制造、安裝、檢測、上部結(jié)構(gòu)總包以及專業(yè)智能機器人的研發(fā)、制造能力。公司的懸索橋索鞍、索夾產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率長期保持第一,達60%以上,且參與了120余座懸索橋項目建設,從未發(fā)生過質(zhì)量事故,穩(wěn)居國內(nèi)第一,索夾產(chǎn)品的鑄造水平是行業(yè)內(nèi)唯一達到了歐盟標準的企業(yè),公司也是國內(nèi)唯一能提供懸索橋上部鋼結(jié)構(gòu)體系全套技術解決方案的專業(yè)化企業(yè)。公司是國家高新技術企業(yè),建有四川省企業(yè)技術中心、四川省索橋核心受力部件工程技術研究中心、德陽市院士專家工作站,目前已取得索橋核心受力部件領域國家專利60多項,2019年,公司獲得了“四川企業(yè)技術創(chuàng)新發(fā)展能力100強”、四川企業(yè)發(fā)明專利擁有量100強”和“四川制造好產(chǎn)品”的榮譽。公司擁有占地300余畝的索橋核心受力部件專業(yè)化制造基地,在行業(yè)內(nèi)擁有唯一的懸索橋索夾及纜索錨具專業(yè)化鑄造基地。公司擁有國內(nèi)領先的先進制造裝備和專業(yè)化工藝技術能力,具有年產(chǎn)索鞍、索夾等核心受力產(chǎn)品24000噸、拉桿連接器及纜索錨具等產(chǎn)品10000噸、索夾及纜索錨具鑄件4000噸的能力。因為專注,所以專業(yè)。公司憑借著豐富的經(jīng)驗與敢于挑戰(zhàn)的勇氣,幫助客戶完成了一系列重大歷史工程的建設?!白铋L”、“最寬”、“最高”、“最復雜”、“中國第一”、“世界首座”等字眼不僅記錄著中國懸索橋事業(yè)突飛猛進的發(fā)展,同時也飽含著天元重工全體員工的智慧與汗水。公司先后參與了重慶豐都長江大橋、江蘇泰州長江大橋、云南龍江特大橋、武漢楊泗港長江大橋、江蘇五峰山公鐵大橋、廣州虎門二橋、深中通道伶仃洋大橋、溫州甌江北口橋、貴州陽寶山大橋以及卡塔爾魯塞爾城8號橋和9號橋、莫桑比克馬普托大橋等120多座國內(nèi)外懸索橋的建設,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。公司參與建設的項目獲得了包括“古斯塔夫.林登少”獎、“喬治.理查德森”獎、“魯班”獎、“詹天佑”獎在內(nèi)的一系列國際、國家、省部級優(yōu)質(zhì)工程獎,在行業(yè)內(nèi)具有很高的知名度。同時,公司承擔了多項國家重大工程項目的科研任務,為國內(nèi)眾多的懸索橋建設做出了重要的貢獻。未來,天元重工將繼續(xù)秉承“百年橋梁、百年產(chǎn)品、百年服務、百年天元”的經(jīng)營理念,堅守“橋梁重器、質(zhì)量為魂”的企業(yè)座右銘,努力打造專業(yè)化、國際化、不斷創(chuàng)新和經(jīng)營百年的企業(yè),致力于為全世界建設的每一座安全、美觀、綠色的索橋提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務,并努力成為國際領先的索橋核心受力部件制造服務商。
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