職位描述
門店運營銷售管理客戶管理運營商/增值服務(wù)
崗位職責：
一、銷售與服務(wù)管理
業(yè)務(wù)辦理與指標達成：負責門店的移動業(yè)務(wù)辦理，如套餐銷售、號卡開戶、終端銷售、家庭業(yè)務(wù)推廣銷售，完成公司下達的各項銷售指標。
客戶服務(wù)優(yōu)化：提供業(yè)務(wù)咨詢、客戶引導、簡單投訴處理服務(wù)，提升客戶滿意度和服務(wù)感知。
二、門店運營與形象維護
門店形象管理：監(jiān)督門廳日常形象維護，確保陳列規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生及物料（如POP海報、宣傳資料、體驗設(shè)備等）按標準擺放。
資源落地執(zhí)行：負責公司營銷資源（如促銷物料、終端展示）在門店的精準投放和效果跟蹤。
設(shè)備與流程監(jiān)督：檢查設(shè)備使用狀況及日常運營流程（如單據(jù)管理、商品退換貨），確保符合規(guī)范。
三、團隊協(xié)作與培訓
人員行為督導：監(jiān)督店員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范及考勤，定期溝通了解員工動態(tài)，強化執(zhí)行力。
業(yè)務(wù)能力培訓：通過業(yè)務(wù)培訓、話術(shù)演練、晨會組織、工作復盤等方式，提升門店店員銷售能力。
崗位要求：
1.高中及以上學歷，服裝、市場營銷、連鎖經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有管理店鋪團隊、制定銷售計劃、監(jiān)督員工工作執(zhí)行等方面的經(jīng)驗優(yōu)先；
3.熟悉銷售技巧，能夠根據(jù)顧客的特點和需求推薦合適的商品，提高客單價；
4.具有良好的語言表達及演講能力，較強的溝通能力、執(zhí)行能力、抗壓能力。
工作地點
延安黃龍縣中國移動(中心西街營業(yè)廳)
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