崗位職責(zé):
一、銷售與服務(wù)管理
業(yè)務(wù)辦理與指標(biāo)達(dá)成:負(fù)責(zé)門店的移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理,如套餐銷售、號(hào)卡開戶、終端銷售、家庭業(yè)務(wù)推廣銷售,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
客戶服務(wù)優(yōu)化:提供業(yè)務(wù)咨詢、客戶引導(dǎo)、簡單投訴處理服務(wù),提升客戶滿意度和服務(wù)感知。
二、門店運(yùn)營與形象維護(hù)
門店形象管理:監(jiān)督門廳日常形象維護(hù),確保陳列規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生及物料(如POP海報(bào)、宣傳資料、體驗(yàn)設(shè)備等)按標(biāo)準(zhǔn)擺放。
資源落地執(zhí)行:負(fù)責(zé)公司營銷資源(如促銷物料、終端展示)在門店的精準(zhǔn)投放和效果跟蹤。
設(shè)備與流程監(jiān)督:檢查設(shè)備使用狀況及日常運(yùn)營流程(如單據(jù)管理、商品退換貨),確保符合規(guī)范。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
人員行為督導(dǎo):監(jiān)督店員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范及考勤,定期溝通了解員工動(dòng)態(tài),強(qiáng)化執(zhí)行力。
業(yè)務(wù)能力培訓(xùn):通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、話術(shù)演練、晨會(huì)組織、工作復(fù)盤等方式,提升門店店員銷售能力。
崗位要求:
1.高中及以上學(xué)歷,服裝、市場營銷、連鎖經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有管理店鋪團(tuán)隊(duì)、制定銷售計(jì)劃、監(jiān)督員工工作執(zhí)行等方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉銷售技巧,能夠根據(jù)顧客的特點(diǎn)和需求推薦合適的商品,提高客單價(jià);
4.具有良好的語言表達(dá)及演講能力,較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力。