崗位職責(zé)
1.負責(zé)顧客的接待工作,為顧客提供專業(yè)的汽車售后服務(wù)咨詢
2.理解并記錄顧客的需求和問題,及時安排維修或保養(yǎng)服務(wù)
3.跟蹤服務(wù)進程,確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度
4.處理顧客投訴,提供合理的解決方案,維護公司形象
5.保持與顧客的良好溝通,建立長期的服務(wù)和信任關(guān)系
任職要求
1.具備基礎(chǔ)的汽車維修知識,了解汽車售后服務(wù)流程
2.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠處理各種客戶咨詢和投訴
3.有責(zé)任心,工作細心,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
4.高中及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先