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工作描述 1.監(jiān)控員工工作績(jī)效，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。 2.提供現(xiàn)場(chǎng)答疑，工作監(jiān)督，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。 3.培訓(xùn)及指導(dǎo)員工。 4.參與員工的月度，季度及年度的績(jī)效考核。 5.對(duì)業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并提出改善建議。" 工作內(nèi)容及職責(zé) 1.項(xiàng)目執(zhí)行分配及監(jiān)控；對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量、指標(biāo)等完成情況進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)匯報(bào)； 2.完成各項(xiàng)目的指標(biāo)，對(duì)客戶能夠堅(jiān)持關(guān)注期望值及需求，對(duì)需求進(jìn)行積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法； 3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員激勵(lì)、員工溝通； 4.協(xié)助經(jīng)理建立和實(shí)施相關(guān)運(yùn)營(yíng)流程； 5.項(xiàng)目執(zhí)行分配及監(jiān)控；對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量、指標(biāo)等完成情況進(jìn)行監(jiān)督，并及時(shí)匯報(bào)；" 崗位要求 1.2~3 年客服經(jīng)驗(yàn) 2. 2 年或以上的投訴處理經(jīng)驗(yàn) 3. 1 年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) （15-20 人） 4.大專(zhuān)或以上學(xué)歷" 簽第三方合同