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更新于 3月4日

寫字樓物業(yè)客服專員

6000-8000元·13薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓工業(yè)園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)科技公司互聯(lián)網(wǎng)職稱物業(yè)經(jīng)驗
崗位職責
1、負責日??蛻粜枨蠼哟?,包括各類報修響應(yīng),按照既定原則和流程確保響應(yīng)及時,尤其是工單的派發(fā)、跟蹤反饋,閉環(huán)管理
2、熟悉掌握樓宇情況,包括環(huán)境、工程、維修、保安、消防等,按部門工作要求落實各項日常性工作,保障服務(wù)品質(zhì)
3、解決相應(yīng)問題并進行記錄,遇緊急突發(fā)事件立刻聯(lián)系有關(guān)團隊進行處理,必要時及時上升反饋
4、定期對服務(wù)情況進行回訪調(diào)研,并梳理回訪信息、匯總整理結(jié)果
5、落實各項推廣活動,提升客戶體驗,樹立物業(yè)服務(wù)形象
任職要求
1、大專及以上學歷
2、1年以上運營或客服崗位工作經(jīng)歷,具備互聯(lián)網(wǎng)職場物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟練使用Office辦公軟件
4、具備表達、溝通、組織、協(xié)調(diào)能力和時間管理能力,具有責任心和良好的服務(wù)意識,普通話流利
6-8K 13薪

工作地點

深圳南山區(qū)粵海街道1555號

職位發(fā)布者

章女士/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo招商積余物業(yè)管理有限公司中心區(qū)分公司
招商局積余產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)股份有限公司(簡稱“招商積余”,下稱“公司”),是招商局集團旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,是A股物業(yè)管理龍頭企業(yè),股票代碼001914。獲評2024中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力TOP3,2024中國公建物業(yè)服務(wù)力TOP1、2024中國學校物業(yè)服務(wù)力TOP2、2024物業(yè)服務(wù)力百強企業(yè)TOP4等,2022年2月24日,公司獲得國資委批復(fù)入選國企改革“雙百行動”。公司明確“12347”發(fā)展戰(zhàn)略,致力于成為中國領(lǐng)先的物業(yè)資產(chǎn)管理運營商,以“大物業(yè)”+“大資管”為核心主業(yè),堅持輕型化、規(guī)模化、科技化和市場化的“四化”發(fā)展原則,構(gòu)建“向善、向上”的企業(yè)文化,打造“沃土云林”綜合性云科技平臺型商業(yè)模式,深耕三大業(yè)務(wù):基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù),到家匯商城云平臺增值服務(wù)以及綜合設(shè)施運營、建筑智能化、電梯安裝維保、二手房租售、洗護服務(wù)、康養(yǎng)服務(wù)、團餐等專業(yè)增值服務(wù),同時開拓以商業(yè)運營、持有物業(yè)出租及經(jīng)營為主的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),為客戶提供全業(yè)態(tài)、全價值鏈、全場景的綜合解決方案。2023年,公司實現(xiàn)營業(yè)收入156.27億元,較上年同期增長20%,其中,物業(yè)管理業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入147.58億元,較上年同期增長18.03%,歸屬于上市公司股東的凈利潤7.36億元,較上年同期增長23.96%;截至2023年12月底,招商積余歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)為97.59億元。
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