崗位職責:
崗位職責:
1、接待維修車輛(引導客戶停車、檢查車輛、問診、組織試駕、報價、確認客戶信息、精品附件銷售、開工單、派工、追加項目確認、維修試車、終檢、打結(jié)算預覽、帳單確認、交車、跟蹤回訪);
2、與保險公司溝通,盡快確定事故車輛安排定件、維修;
3、通知在技術(shù)召回范圍內(nèi)的所有客戶回廠,并按照相關(guān)規(guī)定開工單維修;
4、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),解決小投訴,對于有可能產(chǎn)生重大投訴傾向的案件,上報主管處理;
5、跟蹤“客戶反饋意見表”,并回復客戶和客服專員;
任職要求:
任職要求:
1、23歲以上,統(tǒng)招大專或以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè);
2、形象良好,自信,陽光,積極,溝通表達能力佳,服務(wù)意識佳;
3、至少兩年車行服務(wù)顧問工作經(jīng)驗,有一定的汽車接待經(jīng)驗,無經(jīng)驗不考慮;
4、為人誠信,不浮夸,能熟練使用辦公室常用軟件;
5、持駕照,并熟練駕駛車輛。
福利待遇:
1、完善的培訓體系(寶馬廠家培訓、內(nèi)部培訓);
2、提供業(yè)界同行具競爭力的薪資收入;
3、享受國家規(guī)定的帶薪假期(如元旦、春節(jié)、清明、勞動節(jié)、端午、清明、中秋、國慶、婚假、喪假、產(chǎn)假、年假等);
4、五險一金:為員工繳納五險一金;
5、員工餐:公司每天為員工提供高標準的免費員工工作午餐;
6、員工活動:定期或不定期組織拓展、聚餐,旅游等;
7、年終獎:年終集團根據(jù)店面的業(yè)績情況為員工發(fā)放豐厚的年終獎金;
我司承諾為員工提供舒適的、方便的工作環(huán)境,富有競爭力的薪酬制度及廣闊的發(fā)展空間。
我們的人才培養(yǎng)宗旨:如果您是金子,我們將讓您成為鉆石!
工作時間:9:00-18:00
工作地址:廣州市花都區(qū)鏡湖大道10號