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更新于 8月14日

用戶發(fā)展主管

1.2-1.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 免費班車
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好

職位描述

投訴客服售后客服
崗位職責:
  1. 負責用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作,制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃。
  2. 負責 CDP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量管理、銷售檔案管理。
  3. 負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC 梳理等基礎工作,為用戶運營做好準備。
  4. 負責交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進,NSS 21 天提醒,電話回訪,問卷回傳跟進。
  5. 負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長。
  6. 負責用戶的看護和維系,對用戶進行日常關懷、拜訪,與用戶建立良好關系。
  7. 負責??突顒印⒅邱{講堂、社群運營、感恩權益老帶新轉介紹。
  8. 負責車主訪談、KOC 運營、UGC 培養(yǎng)、全員營銷、車主俱樂部。
  9. 通過車主活動完善車主畫像;負責車友會資格線上認證審核和線下運營組織。
  10. 負責品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通;負責車友會檔案管理及活動支持費用申請和核銷。
任職要求:
  1. 基本要求:具備 3 年以上汽車行業(yè)工作經驗,合資品牌、豪華品牌 CRM 客戶關系管理和市場營銷相關工作領域經驗優(yōu)先。
  2. 大專及以上學歷,專業(yè)不限;熟練運用 office 辦公軟件。
  3. 具備良好的用戶服務意識;懂汽車技術知識優(yōu)先考慮。

工作地點

朝陽區(qū)AITO問界北京賽力斯直營店

職位發(fā)布者

孫女士/人事管理

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公司Logo賽力斯集團股份有限公司公司標簽
公司始創(chuàng)于1986年,是一家以新能源汽車為核心業(yè)務的科技型制造企業(yè);現(xiàn)有員工2萬人,A股上市公司,中國企業(yè)500強。業(yè)務涉及新能源汽車及核心三電、傳統(tǒng)汽車及核心部件總成的研發(fā)、制造、銷售及服務。公司始終堅持創(chuàng)新驅動,堅持長期主義,堅持商業(yè)成功。秉承“推動汽車能源變革,創(chuàng)享智慧移動生活”的使命,深耕技術創(chuàng)新、專注技術自研,在三電技術、增程技術、電子電氣架構和超級電驅智能技術平臺(DE-i)方面處于領先地位。主要產品包括AITO問界系列高端智慧新能源汽車、藍電新能源汽車、瑞馳電動商用車、風光SUV等。公司擁有領先的智能制造能力,賽力斯汽車智慧工廠以數(shù)字化、智能化、物聯(lián)網(wǎng)為核心,采用先進的制造運營管理系統(tǒng)及制造工藝流程,以實時在線的響應方式,快速精準地進行規(guī)?;ㄖ粕a。工廠執(zhí)行嚴格的品控標準,關鍵工序 100%自動化生產,以高水平智能制造實力為高質量交付賦能。公司整車遠銷全球70多個國家和地區(qū),旗下SERES、DFSK兩大品牌智能電動汽車相繼出口德國、法國、英國、意大利等國家,并在“一帶一路”沿線的印尼建設了整車智慧工廠。當前,公司深刻踐行“一切為了用戶,超級奮斗,擁抱改變,誠信可靠,價值共享”的核心價值觀,堅持“軟件定義汽車、全心全意為用戶服務”理念,由傳統(tǒng)汽車向智能汽車、由傳統(tǒng)制造向智能制造轉型升級,追求高質量發(fā)展,追求綠色低碳,積極履行社會責任,主動參與公益捐贈、抗疫救災和精準扶貧、鄉(xiāng)村振興等活動,為實現(xiàn)“成為全球智能汽車品牌企業(yè)”的愿景而努力前進。
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