職位描述
崗位職責:
1、精準篩選并與目標商家建聯(lián),清晰闡述FBT的優(yōu)勢與價值、解決潛在障礙、打消顧慮,成功說服商家加入FBT;
2、深度參與商家日常運營,包括但不限于日常問詢、月度總結、庫存規(guī)劃、協(xié)助入倉、解決賬單問題等,有效指導商家解決問題;
3、持續(xù)總結商家反饋、輸出商家洞察,做好根因分析,從而找出商家需求與當前業(yè)務/產品能力的差距,提出高質量的產品/業(yè)務解決方案需求、推動實現(xiàn);
4、通過與商家建立、維系互信、雙贏的合作關系,逐步提升FBT滲透和使用率。
任職要求:
1、本科及以上學歷,須具備物流履約運營知識,具備3年以上客戶管理及運營經(jīng)驗的候選人優(yōu)先(如客戶經(jīng)理,商家運營,商務拓展等);
2、具備3年以上中國、美國B2B物流平臺的工作經(jīng)驗者優(yōu)先,能良好適應復雜、動態(tài)的電商工作環(huán)境;
3、擁有管理、支持中國電商商家的工作經(jīng)驗,深度理解中國商家跨境經(jīng)營的物流痛點、需求;
4、需要具備較廣的電商知識面,對電商物流及其相關領域有相對基礎、全面的認知,包括但不限于系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成、倉儲運營、頭程物流、快遞、退貨、體驗政策、物流客服;
5、中英雙語口頭表達、書面表達流利、無障礙;
6、能夠作為團隊骨干獨當一面,高自驅力、結果導向、事實導向。