職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車4S店/經(jīng)銷商
中升集團為上市公司，股票代碼：中升控股00881
職位描述
-向客戶提供關于維修和定期服務保養(yǎng)的建議，開發(fā)長期客戶關系，聯(lián)系客戶，跟進銷售線索
-溝通庫存水平及配件要求事宜，溝通客戶保險范圍及保險產(chǎn)品以及協(xié)調客戶數(shù)據(jù)庫更新，以支持經(jīng)銷商工作及配件銷售
-傳達工作指令、接收工作情況信息更新，根據(jù)要求協(xié)調前期診斷， 檢查保修及善意索賠是否被批準
-協(xié)調確保文件均完整無誤地準備好，協(xié)助接待流程
-申請?zhí)厥庹劭刍驁髢r，提供并討論關于改進服務接待流程的建議，提供客戶反饋
崗位要求
-學歷要求：大專學歷
-工作經(jīng)驗要求：有兩年以上品牌汽車行業(yè)維修接待經(jīng)驗，具有C牌以上駕駛執(zhí)照
-語言及計算機能力：具備基礎的微軟Office軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力
-專業(yè)知識及專業(yè)技術能力：客戶關系管理知識，梅賽德斯奔馳產(chǎn)品及技術知識，車間流程知識以及售后相關的政府法律法規(guī)知識
-其他通用能力：溝通能力，人際交往能力，談判能力以及客戶導向意識
加入我們，你將享受
-奔馳廠家、中升集團及公司內部員工培訓與發(fā)展
-我們有同城四店，提供更多工作輪換和晉升機會
-入職即全額購買五險一金
-帶薪年假
-舒適的辦公場地，提供中午工作餐，更有眾多零食冷飲等你來挑
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、包吃、高溫補貼、員工食堂、轉崗/輪崗機會
工作地址：
地址：廣州市天河區(qū)中山大道西901號(中大店)
廣州市黃埔區(qū)東樂路38號(黃埔店)
廣州市海珠區(qū)新滘西路68號之1－3號
地址：廣州市天河區(qū)中山大道西901號(中大店)
廣州市黃埔區(qū)東樂路38號(黃埔店)
廣州市海珠區(qū)新滘西路68號之1－3號
工作地點
廣州天河區(qū)廣東仁孚怡邦汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
譚女士/人事專員
三日內活躍立即溝通
廣東中升仁孚怡邦汽車銷售服務有限公司仁孚怡邦隸屬中升集團，中升集團為上市公司，股票代碼：中升控股00881.HK廣東仁孚怡邦為廣東地區(qū)首家授權梅賽德斯-奔馳，從1994年營運至今，專注梅賽德斯-奔馳30載。目前設有：中山大道銷售展示廳以及售后服務中心、珠江新城銷售展示廳、黃埔服務中心、以及新塘服務中心。從先進的硬件設施到行業(yè)領先的團隊矩陣，無微不至的高品質服務，仁孚怡邦將繼續(xù)秉承“終身客戶”的品牌理念，以全球奔馳展廳同步的先進硬件和軟件，為每一位尊崇的奔馳用戶打造至高無上的星徽典范服務。榮獲梅賽德斯-奔馳頒發(fā)殊榮（部分）：一舉包攬2014梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽全國冠、亞軍梅賽德斯-奔馳十佳經(jīng)銷商梅賽德斯-奔馳明星銷售團隊梅賽德斯-奔馳售后客戶滿意度全國***擁有梅賽德斯-奔馳華南區(qū)人數(shù)最多的CSA全球認證顧問梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽全國優(yōu)秀紀錄保持者連續(xù)3年榮獲仁孚中國售后精英技能大賽冠軍天河展廳地址：廣州市天河區(qū)中山大道西901號（棠東駿景花園對面）仁孚怡邦梅賽德斯奔馳轎車售后服務中心：廣州市天河區(qū)中山大道西901號（棠東駿景花園對面）珠江新城展廳地址：廣州市天河區(qū)臨江大道391號天德廣場東門1號樓裙樓首層黃埔維修中心:廣州市黃埔區(qū)東樂路38號新塘維修中心：廣州市增城區(qū)新塘鎮(zhèn)廣深大道中153號
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