不涉及電銷!不涉及電銷!不涉及電銷?。?!
【崗位職責】
1、每日對話溝通(主要是企業(yè)微信消息、社群消息和新媒體賬號私信回復),快速定位用戶問題,通過良好的業(yè)務能力,保證用戶問題快速解決;
2、負責各類工具上線后數(shù)據(jù)運營工作,協(xié)同產(chǎn)研不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗并跟蹤效果;
3、包含客服AI工具的使用和話術校正。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷,1年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運營相關經(jīng)驗,有私域客服、用戶體驗、數(shù)據(jù)分析相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、良好的資源協(xié)調和溝通能力,有跨部門密切配合的經(jīng)驗意識,能有效協(xié)調多方資源拿結果,以目標為導向,推動問題落地;
3、以用戶視角思考問題能夠較好地共情用戶,優(yōu)質且高效地解決用戶訴求;
4、心態(tài)積極主動,具有較強的適應能力,有較強的溝通能力和文案撰寫能力,工作上有強烈的責任感,自我驅動不斷提升。
【福利待遇】
1、底薪+績效=綜合月收入6-7k
2、入職即繳納六險一金,另有交通補貼
3、快速晉升通道(每年兩次晉升機會)