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【崗位職責】 1.掛號： ①負責所有外部來訪者咨詢接待工作，及時準確的將咨詢者的詳細信息登記入表； ②負責所有到院患者的掛號工作； ③負責初診患者正確分診到中、高級客服專員； ④負責預約復診患者分診到所預約醫(yī)生處。 2.巡診： ①晨會后按照巡診表格進行院內(nèi)各項巡診，確保衛(wèi)生環(huán)境達標，服務物品充足； ②負責服務候診患者，發(fā)現(xiàn)候診患者等待超過 15 分鐘，及時進行安撫并及時通知接診醫(yī)生； ③記錄等待超時患者名字及溝通醫(yī)生治療情況，夕會進行反饋； ④下班前按照巡檢表進行院內(nèi)各項巡檢。 3.預約確認：對于初診、復診、再咨詢次日預約患者進行預約確認動作，并在系統(tǒng)內(nèi)進行備注 【工作要求】 1.了解口腔行業(yè)發(fā)展，熱愛醫(yī)療行業(yè)并尊重醫(yī)療； 2.具備銷售能力，有意愿進行口腔相關知識的學習及提升 3.為患者提供準確且專業(yè)的就診指導，保證就診過程有序進行 4.保持較高的工作效率及工作質(zhì)量 5.用熱情的工作對待每一位患者，展現(xiàn)機構(gòu)高標準的服務質(zhì)量 6.執(zhí)行能力強，工作認真負責，認真做好每個環(huán)節(jié)