1. 用戶運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)用戶拉新、激活、留存、復(fù)購(gòu)、促活，搭建社群、電話回訪、一對(duì)一服務(wù)體系，提升用戶粘性與活躍度。
2. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
策劃制作用戶喜愛的內(nèi)容（健康養(yǎng)生、生活常識(shí)、操作教程、圖文/短視頻），語(yǔ)言通俗、字體清晰、節(jié)奏舒緩，提升閱讀、分享、停留時(shí)長(zhǎng)。
3. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
策劃并執(zhí)行適合用戶的線上活動(dòng)：簽到、積分兌換、抽獎(jiǎng)、打卡、免費(fèi)福利、公益科普等，降低參與門檻，提升轉(zhuǎn)化。
4. 產(chǎn)品優(yōu)化
收集用戶操作痛點(diǎn)，反饋?zhàn)煮w、按鈕、流程、語(yǔ)音、防誤觸等適老化建議，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤
監(jiān)控日活、月活、留存、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)等核心數(shù)據(jù)，定期出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，持續(xù)優(yōu)化策略。
6. 客服與口碑
處理用戶咨詢、投訴、操作問題，建立標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)，提升用戶滿意度與口碑。
7. 合規(guī)風(fēng)控
嚴(yán)格把控健康類內(nèi)容，杜絕夸大宣傳、違規(guī)話術(shù)，做好隱私保護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)防范。
任職要求：
1. 有App運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有中老年/大健康/養(yǎng)生類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 懂中老年用戶習(xí)慣，耐心細(xì)致，溝通溫和有耐心。
3. 會(huì)基礎(chǔ)內(nèi)容制作、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)整理與復(fù)盤。
4. 熟悉短視頻、社群運(yùn)營(yíng)，有引流、轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5. 責(zé)任心強(qiáng)，做事踏實(shí)穩(wěn)定，合規(guī)意識(shí)強(qiáng)。
上班時(shí)間：9:00-18:00月休4天