一、戰(zhàn)略合作伙伴
從業(yè)務(wù)的后端支持走向前端牽引
1.理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略： 深入理解所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程。
2.診斷組織問題： 識別業(yè)務(wù)部門在組織架構(gòu)、人才梯隊、團(tuán)隊氛圍、文化建設(shè)等方面的問題。
3.制定本業(yè)務(wù)中心人力資源管理策略： 基于業(yè)務(wù)需求和組織診斷結(jié)果，協(xié)助COE制定并實施相匹配的人力資源解決方案和年度規(guī)劃，如人才策略、激勵策略、組織發(fā)展策略等。
4.提供決策支持： 向業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提供關(guān)于組織與人相關(guān)的決策建議（如架構(gòu)調(diào)整、關(guān)鍵人才任用等），用數(shù)據(jù)和事實支撐業(yè)務(wù)決策。
二、組織發(fā)展與人才管理
聚焦于提升組織效能和確保人才供應(yīng)鏈的健康。
1.組織架構(gòu)與效能：
參與設(shè)計和優(yōu)化業(yè)務(wù)部門的組織架構(gòu)，確保其適配業(yè)務(wù)發(fā)展。
監(jiān)控并提升組織人效（如人均產(chǎn)出、人力成本占比等）。
2.人才梯隊建設(shè)：
主導(dǎo)或參與人才盤點會議，識別高潛人才和關(guān)鍵崗位繼任者。
協(xié)助COE制定關(guān)鍵人才發(fā)展計劃（IDP）。
3.績效管理：
推動績效管理閉環(huán)（目標(biāo)設(shè)定、過程跟進(jìn)、績效評估、結(jié)果反饋與應(yīng)用）。
輔導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有效的績效面談，處理績效改進(jìn)與員工輔導(dǎo)。
制定業(yè)務(wù)人員績效抽查計劃，每月抽查10%（抽查指標(biāo)是否選全、項目與戰(zhàn)役是否拆解）
4.人才招聘與配置：
基于業(yè)務(wù)規(guī)劃，分析招聘需求，確保關(guān)鍵崗位人才及時到崗。
參與崗位的面試與決策，確保人才質(zhì)量。
三、員工關(guān)系與文化建設(shè)
營造積極、健康的工作環(huán)境，提升員工敬業(yè)度。
1.員工溝通與關(guān)懷：
作為員工與管理者之間的橋梁，定期與員工溝通，了解員工心聲和敬業(yè)度狀況。
處理復(fù)雜的員工關(guān)系問題，如勞動糾紛、沖突調(diào)解等。
2.企業(yè)文化建設(shè)與落地：
在業(yè)務(wù)部門內(nèi)部推動和傳承公司核心價值觀。
組織團(tuán)隊建設(shè)活動，提升團(tuán)隊凝聚力。
3.提升員工敬業(yè)度：
依據(jù)敬業(yè)度調(diào)研的結(jié)果，協(xié)助SSC分析問題根源，推動改進(jìn)措施的落地。
四、人力資源運營與政策執(zhí)行
確保人力資源政策和流程在業(yè)務(wù)部門得到有效執(zhí)行。
1.政策落地與解釋： 向業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和員工解釋公司的人力資源政策、流程和制度，并確保其合規(guī)執(zhí)行。
2.流程優(yōu)化： 收集業(yè)務(wù)部門對人力資源流程的反饋，推動人力資源流程和體系的持續(xù)優(yōu)化。
3.數(shù)據(jù)與分析： 運用人力資源數(shù)據(jù)（如離職率、招聘周期、人效數(shù)據(jù)等）進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題趨勢，并為決策提供依據(jù)。