1、建立并持續(xù)完善理賠管理體系，根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險狀況制定理賠風(fēng)險管理政策；統(tǒng)籌規(guī)劃理賠業(yè)務(wù)流程，制定并持續(xù)完善理賠各環(huán)節(jié)相關(guān)的作業(yè)制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)；
2、參與公司新產(chǎn)品和渠道新業(yè)務(wù)的開發(fā)及研討，制定相應(yīng)的理賠流程、單證及規(guī)則；
3、審核、審批權(quán)限范圍內(nèi)的理賠案件；組織開展重大、疑難案件合議；協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會、同業(yè)等聯(lián)合開展案件處置；
4、負(fù)責(zé)理賠工作的質(zhì)效評估，持續(xù)提升理賠服務(wù)時效和質(zhì)量；負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃及建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化流程和功能，提升理賠處理效率；負(fù)責(zé)理賠相關(guān)新技術(shù)的行業(yè)研究與規(guī)劃實施，不斷提高客戶滿意度；
5、組織開展內(nèi)外部理賠服務(wù)相關(guān)宣傳，支持業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司品牌形象；
6、負(fù)責(zé)理賠隊伍的評聘、培訓(xùn)、考核及管理，提升理賠隊伍的綜合素質(zhì)，開展道德品質(zhì)管理；負(fù)責(zé)理賠人員的績效管理及工作指導(dǎo)，構(gòu)建合理的人才梯隊。