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1、通過在線聊天方式，及時(shí)、準(zhǔn)確地為最終用戶提供專業(yè)、滿意的售前售后服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)，通過與客戶溝通分析需求，通過高效準(zhǔn)確的解答提升客戶滿意度。
3、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，積極提出改進(jìn)建議；（主要服務(wù)對(duì)象為各電商平臺(tái)消費(fèi)者）
考核內(nèi)容：滿意度，質(zhì)檢，解決率，反饋率，出勤等。早班： 7:00-16 :00、（30元/次補(bǔ)貼）8:00-17:00、9:00-18:00；
晚班（每天50-60元班次補(bǔ)貼）12：00-21：00、13：00-22：00、14：00-23：00、15:00-24:00、16:00-01:00
天地班8：00-20：00、【50-60/次補(bǔ)貼9：00-21：00、10:00-22：00、10：30-22：00、11:00-23:00、12:00-24:00】
通宵班（每天70元班次補(bǔ)貼）：22：00-08：00（3-4個(gè)月排一周）1、正式員工月度基本工資：2800~2900元（大專2600+200元交通津貼，本科2700+200元交通津貼）；
2、月度績效獎(jiǎng)金：0～1500元/月；試用期在無缺勤，無違規(guī)，無投訴的情況下首月會(huì)有200元保底績效，第2個(gè)月到第3個(gè)月會(huì)有200-600的績效工資；從第4個(gè)月起，員工績效取決于所在技能組，技能組的分配取決于員工自身的技能成熟度，即：實(shí)際金額與自身技能成熟度成正比，技能成熟度越好，技能組越難，績效越高。
技能組及績效獎(jiǎng)金范圍：
一線C（全技能、金卡）：0～1500
一線B（手機(jī)&平板）：0～1200
一線A（云服務(wù)、穿戴）：0～1000
3、加班津貼：按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行1.5-3倍加班工資，人均每月加班費(fèi) 400元~500元 左右；
4、班次補(bǔ)貼：通宵班70元/天，晚班、天地班50-60元/天，人均每月500-800元左右；
5、年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約月薪60%~100%；
綜合薪資（稅前）：4000-6500元/月1、入職繳納六險(xiǎn)一金，當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金（每月15號(hào)前入職）；
2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、育兒假等福利假期；
3、每年全員普調(diào)基本工資；
4、完善的晉升通道（西安站點(diǎn)或公司中國區(qū)其他8個(gè)站點(diǎn)）；
5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)；
6、豐富多彩的員工活動(dòng)，季度團(tuán)建活動(dòng)；
7、生日禮物、節(jié)假日禮品。
8、員工身心健康關(guān)愛計(jì)劃（EAP）。
9、項(xiàng)目員工專屬員工休息、解壓室。