雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
倒班制在線客服電話客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位要求：
1、通過電話、在線等方式，為騰訊音樂用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢解答服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)處理用戶反饋和投訴，耐心傾聽用戶訴求，快速定位問題并提供有效的解決方案，確保用戶滿意度；
3、深入了解騰訊音樂的產(chǎn)品功能、服務(wù)條款以及各類活動(dòng)規(guī)則，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解答用戶疑問；
4、定期參加內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新課程，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平；
1、通過電話、在線等方式，為騰訊音樂用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢解答服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)處理用戶反饋和投訴，耐心傾聽用戶訴求，快速定位問題并提供有效的解決方案，確保用戶滿意度；
3、深入了解騰訊音樂的產(chǎn)品功能、服務(wù)條款以及各類活動(dòng)規(guī)則，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解答用戶疑問；
4、定期參加內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)更新課程，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平；
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，對互聯(lián)產(chǎn)品熟悉及有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮（電話、在線等）
2、普通話溝通流利，具備良好的語言表達(dá)及溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心和責(zé)任心;
3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，中文錄入速度達(dá)40字/分鐘以上；
4、能適應(yīng)輪班及早晚班相關(guān)機(jī)制；
備注：服務(wù)時(shí)間：9:00-22:00
早班：9:00-18:00 晚班：13：00-22：00
中午大概休息一個(gè)小時(shí)---班次根據(jù)業(yè)務(wù)線訴求可能會(huì)調(diào)整變化
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，對互聯(lián)產(chǎn)品熟悉及有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮（電話、在線等）
2、普通話溝通流利，具備良好的語言表達(dá)及溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心和責(zé)任心;
3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，中文錄入速度達(dá)40字/分鐘以上；
4、能適應(yīng)輪班及早晚班相關(guān)機(jī)制；
備注：服務(wù)時(shí)間：9:00-22:00
早班：9:00-18:00 晚班：13：00-22：00
中午大概休息一個(gè)小時(shí)---班次根據(jù)業(yè)務(wù)線訴求可能會(huì)調(diào)整變化
工作地點(diǎn)
豐澤區(qū)泉州數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
樂女士/HR
昨日活躍立即溝通
中軟國際中軟國際是行業(yè)領(lǐng)先的全球化軟件與信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，成立于2000年，為香港主板上市公司（股票代碼：00354.HK），擁有中國分支40+、海外分支14個(gè)，擁有員工超過9萬人，服務(wù)覆蓋超過40個(gè)國家。中軟國際應(yīng)用開發(fā)與管理專業(yè)沉淀深厚，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐和專家人才充沛。公司與華為等戰(zhàn)略伙伴一起，構(gòu)建軟件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，領(lǐng)先技術(shù)變革，提升產(chǎn)業(yè)效率，致力于使能軟件企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展，服務(wù)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為政企客戶提供“好、快、多、省”的信息技術(shù)服務(wù)。中軟國際四大業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展：夯實(shí)基石業(yè)務(wù)作為第一增長曲線的地位，確定云智能業(yè)務(wù)為第二增長曲線，發(fā)展鴻蒙生態(tài)、解放號(hào)為第三增長曲線，推動(dòng)解放號(hào)作為軟件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面升級(jí)。公司在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等方面具有豐富的咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是全球客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共創(chuàng)伙伴。公司長期服務(wù)于多家全球500強(qiáng)企業(yè)等頭部客戶和眾多高成長潛力客戶，覆蓋金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、高科技、政府、制造與流通、交通、能源、教育等行業(yè)。公司已連續(xù)四年創(chuàng)造超百億人民幣營收，并立志在未來成為全球最優(yōu)秀IT服務(wù)商之一。
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