職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車維修店
一類綜合維修廠（大貨類），主要維修車型：各類物流大貨車、牽引車、水泥攪拌車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛等。
1.做好來(lái)店用戶的接待、交流、引導(dǎo)工作。保持工作環(huán)境清潔。2.對(duì)來(lái)店車輛作好實(shí)車檢查、診斷、估價(jià)，作出施工單車。與車主簽訂維修合同，派工到車間。
3.負(fù)責(zé)客戶車輛入廠前接待、維修中關(guān)注、交車結(jié)算等業(yè)務(wù)接待各環(huán)節(jié)工作；
4.對(duì)首次來(lái)店的新用戶建立檔案，對(duì)原有用戶的檔案及時(shí)更新。
5.及時(shí)了解車間工作進(jìn)度，做好客戶安慰工作；
6.對(duì)訂貨的零配件到貨情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)與客戶作好維修預(yù)約，
7.在客戶車輛的使用周期期間與客戶建立并保持聯(lián)系，必須完成微信/企業(yè)微信/電話每個(gè)客戶的回復(fù)，保證客戶滿意度；
8.做好維修車輛的交車工作，向客戶交待車輛使用知識(shí)，及維護(hù)意見(jiàn)；
9.要以專業(yè)的方式處理客戶抱怨，協(xié)調(diào)解決方案。
10.積極參加公司提供的各類相關(guān)培訓(xùn);
11.及時(shí)完成上級(jí)安排的任務(wù)和日常工作，執(zhí)行力強(qiáng)，在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作要求。
工作地點(diǎn)
龍灣區(qū)溫州市港華汽車維修有限公司
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職位發(fā)布者
黃女士/HRM
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溫州市港華專用車服務(wù)管理有限公司港華汽修連鎖企業(yè)成立于2003年，是一家專為專用車集團(tuán)客戶提供車輛養(yǎng)護(hù)解決方案的連鎖企業(yè)，現(xiàn)旗下已有溫州市港華專用車服務(wù)管理有限公司、溫州市港華汽車維修有限公司、溫州市港華汽配有限公司、溫州溫化汽車修配有限公司、永嘉縣榮華汽車維修有限公司、溫州市盛華工貿(mào)有限公司、港華專用車服務(wù)管理有限公司金華分公司、港華專用車服務(wù)管理有限公司寧波分公司、港華專用車服務(wù)管理有限公司武漢分公司等9家公司及40多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有專業(yè)維修服務(wù)人員500余人。同時(shí)與多家主機(jī)廠商合作，被東風(fēng)、歐曼、福田、華菱、三一、中聯(lián)重科、中國(guó)重汽、江淮、濰柴、玉柴、杭發(fā)、法士特、上海華建、福龍馬等21個(gè)品牌指定為授權(quán)服務(wù)站。港華汽修連鎖企業(yè)2011年經(jīng)浙江省運(yùn)管局審核，成為浙江省唯一一家貨車規(guī)范維修資質(zhì)企業(yè)。2013年被評(píng)為“全國(guó)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)”； 2014年榮獲“浙江省2014年度優(yōu)秀綜合類維修企業(yè)”稱號(hào)；2015年被評(píng)為年度“省優(yōu)十佳企業(yè)”、“浙江省綠色維修示范企業(yè)”；2016年榮獲“中國(guó)商用車后市場(chǎng)優(yōu)秀維修連鎖企業(yè)”稱號(hào)，并創(chuàng)立了GH-JBS服務(wù)模式。 2017年我們將GH-JBS服務(wù)模式推向全國(guó)，為更多的技術(shù)專業(yè)人員提供一個(gè)施展才華的平臺(tái)。企業(yè)的發(fā)展需要新鮮血液的注入，期待你的加入，讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！
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