職位描述
售后客服全白班
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)、查詢(xún)產(chǎn)品維修進(jìn)度以及解答用戶(hù)咨詢(xún)的各種問(wèn)題；
2、配合解決中心日常工作中需要跟客戶(hù)溝通聯(lián)系的問(wèn)題、主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪工作。
教育：高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷；
經(jīng)驗(yàn)：有熱線(xiàn)、回訪、結(jié)算、投訴等品牌客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
技能：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題，熟練使用辦公軟件；
態(tài)度：良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利
1、及時(shí)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)、查詢(xún)產(chǎn)品維修進(jìn)度以及解答用戶(hù)咨詢(xún)的各種問(wèn)題；
2、配合解決中心日常工作中需要跟客戶(hù)溝通聯(lián)系的問(wèn)題、主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪工作。
教育：高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷；
經(jīng)驗(yàn)：有熱線(xiàn)、回訪、結(jié)算、投訴等品牌客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
技能：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題，熟練使用辦公軟件；
態(tài)度：良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)黃田大門(mén)路1號(hào)鴻豐華互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意園四樓001
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剛剛活躍立即溝通
菲克斯特信息技術(shù)服務(wù)(深圳)有限公司菲克斯特信息技術(shù)服務(wù)（深圳）有限公司是一家電子產(chǎn)品綜合性服務(wù)公司。公司順應(yīng)未來(lái)電子產(chǎn)品服務(wù)需求發(fā)展趨勢(shì)，秉承“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓服務(wù)更有品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于提供互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品售后服務(wù)平臺(tái)支持及廠家售后維修、翻新服務(wù)、備件進(jìn)出口等一站式售后服務(wù)業(yè)務(wù)，為廣大電子產(chǎn)品品牌設(shè)計(jì)打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)平臺(tái)及售后服務(wù)支持體系。以多樣化互聯(lián)網(wǎng)寄修、翻新、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等服務(wù)業(yè)務(wù)模式，為客戶(hù)提供讓用戶(hù)放心的服務(wù)。公司通過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001:2015的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是中國(guó)電子商會(huì)理事成員及中國(guó)電子商會(huì)售后服務(wù)委員會(huì)理事成員。目前在武漢、香港、北京、深圳、上海、成都設(shè)立了分公司，海外寄修中心在洽談籌建中。
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