職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
1、負(fù)責(zé)售后接待、退換貨及快遞同步等問題的處理;
2、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總;
3、主動(dòng)致電或者視頻指導(dǎo)用戶使用問題，受理用戶的微信，微信群等售后與投訴，并幫助用戶解決;
4、進(jìn)行針對(duì)售后問題的數(shù)據(jù)分析。
5、熟悉產(chǎn)品，對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)、幫助客戶進(jìn)行常見問題排查、解決
6、與倉儲(chǔ)、物流、維修、技術(shù)相關(guān)部門同事協(xié)作，解決售后問題。
要求：
1、電子信息類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先，懂軟件硬件。
2、有線上客服經(jīng)驗(yàn)1年以上
3、換電柜系統(tǒng)售后問題處理；能看懂理解電柜接線流程圖優(yōu)先（學(xué)習(xí)理解能力的可以考慮）
4、協(xié)助解答加盟商處理一些騎手換電相關(guān)問題。
試用期5000，轉(zhuǎn)正5500
中泰街道或附近的優(yōu)先考慮
工作地點(diǎn)
杭州市-余杭區(qū)-石橫路288號(hào)2樓
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彭金花/人事經(jīng)理
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杭州貝塞爾能源科技有限公司杭州貝塞爾能源科技有限公司始創(chuàng)于2013年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)模生產(chǎn)及銷售為一體的實(shí)業(yè)公司。專業(yè)從事電動(dòng)車充電站、快捷便民充電站、小區(qū)智能管理充電站、快遞業(yè)物聯(lián)網(wǎng)專用充電系統(tǒng)的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造，并為客戶提供充電站系列整套解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。產(chǎn)品覆蓋浙江、江蘇、上海、北京、深圳等華東、華南主要城市，并與順豐、京東、中國(guó)郵政、申通、圓通、中通、韻達(dá)、天天等多家快遞公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。我們將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)應(yīng)用相結(jié)合，通過云數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)智慧管理平臺(tái)，我們相信最終會(huì)形成各區(qū)各點(diǎn)部業(yè)務(wù)用車充電集群，構(gòu)建智能化改造和智慧化應(yīng)用生態(tài)。
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