雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)家具/家居/家電
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)線上店鋪（抖音/天貓/京東/淘寶）客服團(tuán)隊(duì)管理，指導(dǎo)、支持客服人員處理售前的各種問題；
2.將客戶反饋的問題及時(shí)提交相關(guān)部門處理；
3.對客戶咨詢量、轉(zhuǎn)化率、投訴率進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，提升轉(zhuǎn)換率與整體服務(wù)質(zhì)量；
4.合理配置京東/天貓/抖音業(yè)務(wù)平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時(shí)間。
任職要求：
1.熟悉線上平臺如京東，淘寶，天貓，抖音規(guī)則。
2.做事條理清晰，溝通能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧；
3.對數(shù)據(jù)敏感，能熟練處理消費(fèi)者數(shù)據(jù)并應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)的管理上。
4.對KPI制定及執(zhí)行有豐富經(jīng)驗(yàn)。
5.1年以上電商售前團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或2年以上銷售客服20人（含）以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
【晉升方向】：
客服主管-客服總監(jiān)（每6個(gè)月可晉級一次）
客服-客服主管-運(yùn)營-店長-運(yùn)營總監(jiān)
客服可調(diào)崗至售后客服/售中客服/質(zhì)檢客服/客服內(nèi)勤崗
滿足您的多元化方向發(fā)展可能性
【晉升方式】：項(xiàng)目部培養(yǎng) & 公司內(nèi)聘
【平臺優(yōu)勢】：海爾全國最大經(jīng)銷商 & 京東自營合作商家
【店鋪分布】：抖音 快手天貓 京東 淘寶 蘇寧 拼多多
【薪資體系】：底薪+提成+店鋪獎(jiǎng)金+單臺獎(jiǎng)勵(lì)-綜合薪資高于同行業(yè)（試用期4500+提成，轉(zhuǎn)正4500-5500+提成）綜合薪資1w以上
【招聘部門】：銷售中心（每組配備客服組長）
關(guān)于我們：
①同行業(yè)內(nèi)絕對有競爭力的薪酬；
②高大上的辦公環(huán)境，平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人的同事（輕松的工作氛圍是你靈感的必備）
③保障你的生活，提供繳納商業(yè)險(xiǎn)、五險(xiǎn)；
④節(jié)日福利、生日會、團(tuán)建等你想不到的關(guān)愛；
⑤彈性工作制，節(jié)假日錯(cuò)峰出游，沒問題，自由調(diào)休滿足你。
這個(gè)世界從來都不缺少機(jī)會，缺的是識別機(jī)會的智慧、眼光，以及把握機(jī)會的能力！
來吧，我在海納電商/海一云商等你·
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)嵩山南路與汝河路交叉口東南100米嵩山大廈28層（整層）
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州海納電子商務(wù)有限公司鄭州海納電子商務(wù)有限公司（簡稱：海納電商），創(chuàng)立于2008年，注冊資金301萬元，目前已成為海爾線上全國最大經(jīng)銷商。本著以“還原產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造用戶感動(dòng)”為己任，不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，努力成為互聯(lián)網(wǎng)DT時(shí)代領(lǐng)先的品質(zhì)電商平臺！海納電商，擁有強(qiáng)大的市場研究團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理體系。目前集團(tuán)在職員工3000余人，電商板塊員工1500余人，自有辦公面積50000余平米。2021年?duì)I業(yè)額超48億元。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋傳統(tǒng)家電、互聯(lián)網(wǎng)電器、智慧出行、家飾軟裝、生態(tài)酒水等行業(yè)，截至目前，線上店鋪已達(dá)200余家，分布于京東、天貓、淘寶、拼多多、蘇寧易購、唯品會，真快樂（原國美在線）、快手、抖音等多家主流電商平臺。并成功創(chuàng)建“好久不見”、“城市之光”、“倍思佳”等自主家居品牌，已經(jīng)累計(jì)為超過1000萬以上家庭提供服務(wù)。2018年、2019年、2020年、2021年連續(xù)四年榮獲智聯(lián)“年度最佳雇主提名獎(jiǎng)”。我們是一群充滿正能量積極向上的年輕人！放肆桀驁又團(tuán)結(jié)協(xié)作，有理想又能懂規(guī)矩，可以衣裝革履又能充滿小個(gè)性！當(dāng)然，我們情懷滿滿，試圖以瘋狂的態(tài)度改變這個(gè)世界！不僅追求利潤最大化！更追求幸福最大化我們打造的是一個(gè)能與員工長期共贏的企業(yè)，更是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自己夢想的平臺！因?yàn)槲覀儾粌H僅是夢想家！
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