崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接待客戶來訪的投訴、問題反饋等,按權(quán)限答復(fù)問詢;
3、協(xié)同營銷部及時處理客戶投訴、退房等事宜;
4、建立客戶投訴檔案,定期總結(jié)出現(xiàn)的問題,及時反饋領(lǐng)導(dǎo)并提出改進建議;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費收繳工作,完成月度及年度物業(yè)費收繳任務(wù);
6、負(fù)責(zé)物業(yè)與地產(chǎn)公司交房移交手續(xù)協(xié)助辦理等;
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
2、親和力強,善于溝通協(xié)作,有耐心責(zé)任心,善于處理客戶關(guān)系者優(yōu)先錄用;